8023

سمانه رمضاني

كارشناسي ارشد

ABM

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1392

172ص

حسيني ، ميرزاحسن

رحماني ، زين العابدين

158-151ص

پ رمضاني ، سمانه , ع

هدف كلي پژوهش بررسي رابطه هوش هيجاني و استراتژي هاي مديريت تعارض با تاكيد بر فرهنگ سازماني در سازمان تامين اجتماعي استان مازندران مي صباشد .اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و روش اجراي آن توصيفي از نوع همبستگي است .جامعه آماري آن شامل مديران ، كارشناس مسئولان و كارشناسان اداره هاي تامين اجتماعي استان مازندران در سال 2931 به تعداد 672 نفر است .براساس جدول كرجسي و مورگان و با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي خوشه اي، تعداد 261 نفر از نه شهرستان به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند .اطلاعات مورد نياز پژوهش از طريق پرسش نامه ي فرهنگ سازماني دنيسون كه داراي 06 سوال در چهار فرهنگ (ثبات ، مشاركتي ، ماموريتي و سازگاري )است ، پرسش نامه ي استراتژي مديريت تعارض پوتنام و ويلسون كه داراي 03 سوال در سه استراتژي ( عدم مقابله ، راه حل صگرايي و كنترل )است و پرسش نامه ي هوش هيجاني برابردي و گريوز كه داراي 82 سوال مي صباشد، جمع آوري گرديد .پرسش نامه ها مورد استفاده استاندارد هستند، محقق نيز روايي محتوايي آن ها را به تاييد اساتيد راهنما و مشاور رساند و پايايي آن ها با استفاده از آزمون ضريب آلفاي كرونباخ ( فرهنگ سازماني 0.09 ، استراتژي مديريت تعارض 0.48 و هوش هيجاني )0.68 محاسبه شد كه از لحاظ آماري معنادار مي باشد .جهت تجزيه و تحليل اطلاعات در بخش آمار توصيفي از جداول فراواني ، درصد فراواني ، رسم نمودار، ميانگين و انحراف استاندارد استفاده شد و در بخش آمار استنباطي از آزمون رگرسيون چند متغيره استفاده شد .نتايج نشان داد كه :در اداره هاي تامين اجتماعي ، با فرهنگ حاكم ثبات ، مشاركت ، ماموريت و سازگاري بين هوش هيجاني و استراتژي مديريت تعارض رابطه مثبت و معني صداري وجود دارد .در فرهنگ ثبات ، استراتژي عدم مقابله قوي ترين رابطه را با هوش هيجاني داراد .در فرهنگ مشاركتي ، استراتژي راه حل گرايي قوي ترين رابطه را با هوش هيجاني دارا است .در فرهنگ ماموريتي استراتژي كنترل قوي ترين رابطه را با هوش هيجاني دارد و نهايتا در فرهنگ انطباقي استراتژي كنترل قوي ترين رابطه را با هوش هيجاني دارا مي صباشد .

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : ادبيات وپيشينه تحقيق . فصل سوم : روش تحقيق . فصل چهارم : تجزيه وتحليل داده ها. فصل پنجم : خلاصه ، نتيجه گيري، محدوديت هاوپيشنهادات

2931/80/12

8023پ

1

21853