7946

موسي سيف بابلاني

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1392

178ص

نجاري، رضا

ابراهيم پور، حبيب

140-131ص

پ سيف بابلاني ، موسي , ف , ع

امروزه سازمان هاي بزرگ مثل بانك هابه فن آوري هاي اطلاعات كه قابليت و توانايي هاي اداره و سازماندهي حجم عظيمي از داده را داشته باشند احساس نياز مي كنند .هوش تجاري مجموعه اي از فن آوري هاي مجهز و پيشرفته است كه مي تواند نيازهاي آنها را برآورد و موجب بهبود عملكرد تجاري بشود .در اين پايان نامه هدف اصلي برروي رابطه بين هوش تجاري و عملكرد تجاري بانك صادرات استان اردبيل مي باشد .در اين راستا با شناسايي شش مولفه هوش تجاري و دو مولفه عملكرد تجاري پرسشنامه هايي براي توزيع در نمونه آماري تهيه گرديد .براي بررسي رابطه بين هوش تجاري و عملكرد تجاري در اين پژوهش از دو ديگاه مديران و كارمندان از يك طرف و مشتريان بانك از طرف ديگر استفاده شد .با انجام تحليل هاي آماري اين نتايج بدست آمد :بين هوش تجاري و عملكرد تجاري هم از ديدگاه مديران و كارمندان و هم از ديدگاه مشتريان بانك رابطه معنا داري برقرار است ، بين هوش تجاري و عملكرد مالي و غير مالي بانك از نظر هر دو ديدگاه رابطه مثبت و معنا داري برقرار است ، بين هر شش مولفه هوش تجاري وقتي به صورت تك تك و بدون تعامل و ارتباط عوامل با يكديگر و عملكرد تجاري از نظر هر دو ديدگاه رابطه مثبت و معناداري برقرار است و هنگامي كه تعامل و ارتباط مولفه هاي هوش تجاري با يكديگر و تاثير تواما مولفه هاي هوش تجاري بر عملكرد تجاري مورد بررسي قرار مي گيرد از ديدگاه مديران و كارمندان پنج مولفه ي مشاركت و بهينه بودن نيروي انساني در سازمان (دانش پذير بودن كاركنان )، يادگيري سازماني ، سياست هاي بهبود مستمر، سرمايه گذاري در فناوري اطلاعات و جريان موثر اطلاعات به ترتيب بيشترين نقش را در پيش بيني عملكرد تجاري دارند، ولي تكنولوژي و زير ساخت فناوري اطلاعات نقشي ندارد و از ديدگاه مشتريان بانك سه مولفه ي جريان موثر اطلاعات ، سرمايه گذاري در فناوري اطلاعات و يادگيري سازماني به ترتيب بيشترين نقش را در پيش بيني عملكرد تجاري دارند ولي تكنولوژي و زير ساخت فناوري اطلاعات ، مشاركت و بهينه بودن نيروي انساني در سازمان (دانش پذير بودن كاركنان )و سياست هاي بهبود مستمر نقشي ندارند .

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : مباني نظري تحقيق (ادبيات موضوع ). فصل سوم : روش تحقيق . فصل چهارم : يافته هاي تحقيق (تجزيه وتحليل داده ها). فصل پنجم : بحث ونتيجه گيري

2931/80/50

7946پ

1

21783