123

محمد بلوچي

كارشناسي ارشد

مهندسي كامپيوتر - گرايش نرم افزار

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1392

120ص

فراهي ، احمد

نصيري، رامين

114-113ص

118-115ص

پ بلوچي ، محمد , ع

در دنياي امروز فناوري اطلاعات از جايگاه رفيعي برخوردار است براي اينكه خدمات فناوري اطلاعات براي كاربران و مشتريان بهينه باشد موضوع استفاده از چارچوب هاي استاندارد جهاني مثل ITIL وCOBIT مطرح مي شود .استفاده از اين چارچوب ها به نحو چشمگيري خدمات فناوري اطلاعات را بهينه مي كنند اما بدليل نوع نگرش آنها به مسائل فناوري اطلاعات داراي نقاط ضعفي هم هستند .از آنجا كه ITIL بيشترين تمركز و فرآيندهاي تعريف شده اش بر نحوه اجراي كارهاست لذا مسئله كنترل و موضوع حاكميت بر فناوري اطلاعات در آن كمرنگ تر است .از طرفي COBIT داراي گرايشهاي مديريتي بوده و بر نحوه و چگونگي انجام كار توجه كمتري دارد .لذا با تركيب اصولي بعضي از فرآيندهاي اين دو چارچوب مي توان به نتيجه بهتري در بهينه كردن خدمات فناوري اطلاعات رسيد.در همين راستا سازمان هاي بنامي چون ISACA وITGI بر روي تركيب فرآيندهاي اين دو چارچوب به طور وسيعي كار نمودند لذا بر اين شديم تا نمونه اي از آن را با ديدگاه بومي سازي جهت شركت هاي ايراني پيشنهاد كنيم .در اين پايان نامه سعي شده است با بررسي فرآيندهاي اين دو چارچوب از طريق مطالعه كتابخانه اي و پيدا كردن نقاط مشترك و همپوشاني آنها نقاط ضعف چارچوب ITIL V3 را با اضافه كردن تعدادي از فرآيندهاي COBIT V4.1توانمند كرده و آن رابه صورت بومي براي مËسسات دولتي ايراني در دبي پيشنهاد كنيم .نتيجه اين تحقيق افزايش كارايي و بهينه شدن خدمات فناوري اطلاعات با استفاده از اين چارچوب است

فصل اول : مقدمه فصل دوم : ادبيات تحقيق . فصل سوم : روش پيشنهادي. فصل چهارم : ارزيابي روش پيشنهادي. فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادها

2931/60/61

7664پ

1

21505