7439

پري زاد تيله كو

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

132ص

درويش ، حسن

رسولي ، رضا

120-118ص

پ تيله كو، پري زاد , ع

به منظور غلبه برشرايط نامطئن ، پيچيده وپوياوهمچنين رقابت تنهاراهي كه پيش روي مديران قرارداردكسب رضايت مشتريان براي بقا سازمان مي باشد.درتحقيق حاضر سطوح رضايتمندي مشتريان بانك پارسيان ازكيفيت ارائه شده بااستفاده از مدل سركوال اندازه گيري شده است .

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : مباني نظري وادبيات تحقيق . فصل سوم : روش شناسي تحقيق . فصل چهارم : تجزيه وتحليل داده ها. فصل پنجم : نتيجه گيري وپيشنهادهاي تحقيق

1831/30/90

7439پ

1

21270