7310

امير شهرآئيني

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني (بين الملل )

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

137ص

قوچاني ، فرخ

پرهيزگار، محمد رضا

137-135ص

پ شهرآئيني ، امير , ع

امروزه در عرصه رقابت كمتر كسي را مي توان يافت كه از ارزش و درجه اهميت رضايت مشتريان آگاهي نداشته باشد، از اين رو اكثر اهداف و برنامه ريزي هاي فعلي و آتي سازمان در جهت ارتقاي سطح رضايتمندي مشتريان و استفاده كنندگان نهايي از كالا و خدمات شركت ها و موسسات مورد نظر است . يكي از فرايندهاي جديد كه در دهه هاي اخير براي افزايش كارائي و اثر بخشي بيشتر فعاليت هاي سازمان در سطوح مختلف مطرح شده است ، فرايند زنجيره تامين است . فرايندي كه طي آن شركت ها در سطوح مختلف تامين ، توليد، فروش سعي در يكپارچه سازي فعاليت هاي خود دارند كه از اين طريق بتوانند با كارائي و اثر بخشي بيشتر به ارتقاي سطح رضايت مندي مشتريان خود برسند

فصل اول : كليات پژوهش . فصل دوم : ادبيات پژوهش . فصل سوم : روش پژوهش . فصل چهارم : تجزيه و تحليل آماري. فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات

2931/20/82

7310پ

1

21153