7322

ايرج فلاح خورشيدي

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

130ص

محمودي ميمند، محمد

گرد، عزيز

119-116ص

پ فلاح خورشيدي، ايرج

موضوع اخلاقيات در حوزه بازاريابي ، از موارد بسيار مهمي است كه در سالهاي آتي از ابعاد مختلفي به چالش كشيده خواهد شد، به خصوص با پيدايش و ورود كامپيوتر و اينترنت در حوزه كسب و كار .امروزه ، مديران بايد به گونه اي عمل كنند كه مورد قبول همه و منطبق با ارزش هاي جامعه باشد .سازمان هايي كه نتوانند خود را با اين مهم تطبيق دهند، در عرصه رقابت موفق نخواهند بود .هدف از تحقيق حاضر تعيين رابطه بين بازاريابي اخلاق گرا و وفاداري مشتريان بوده است .كه در اين راستا اهداف فرعي تعيين گرديد كه نيل به آنها انگيزه اصلي پيشرفت تحقيق را تشكيل مي داد .اين اهداف عبارت بودند از :تعيين رابطه بين ابعاد بازاريابي اخلاق گرا(اخلاق بازاريابي توصيفي ، اخلاق بازاريابي هنجاري، اخلاق بازاريابي تحليلي ) و تداوم خريد مشتريان ، و تعيين رابطه بين بازاريابي اخلاق گرا و ابعاد تداوم خريد مشتريان (وفاداري شناختي ، وفاداري احساسي ، وفاداري كنشي .)در ادامه تلاش شد تا ضمن مرور تئوريهاي مطرح شده در باب مفاهيم اصلي تحقيق ، به بحث و نظر در خصوص چگونگي ارتباط مفاهيم فوق و ارائه تئوريصهاي تبيين گر بپردازيم .به منظور روشن شدن هر چه بيشتر مفاهيم اين پژوهش ، به بررسي و مطالعه تعداد زيادي از پژوهش هاي انجام شده در داخل و خارج از كشور مبادرت ورزيديم .لذا با تكيه بر مباحث نظري مطرح شده و مطالعه تحقيقات انجام شده مرتبط با موضوع ، زواياي نظري كار مورد بررسي قرار گرفت و بر همين اساس فرضياتي مطرح گرديد .كه فرضيه اصلي تحقيق عبارت بود از :بين بازاريابي اخلاق گرا و تداوم خريد مشتريان رابطه معني داري وجود دارد.روش تحقيق حاضر از نوع پيمايشي مي باشد و در اين پژوهش نوع كار تحقيقاتي كاربردي مي باشد .جامعه آماري مورد پژوهش ، مشتريان تعاوني اعتبار ثامن الائمه (ع )استان مازندران مي باشند .روش نمونه گيري به صورت نمونه گيري تصادفي ساده است .حجم نمونه طبقجدول جرسي و مورگان 390نفر مي باشد .اطلاعات مورد نياز براي تحقيق حاضر از طريق پرسشنامه كتبي جمعآوري گرديد .در اين تحقيق از روش هاي آمار توصيفي و همچنين روش هاي آمار تحليلي و استنباطي (رگرسيون دو متغيره و چند متغيره )استفاده شد .پس از انجام پيمايش و توصيف آماري ويژگي هاي مورد بحث، نتايج داده ها مورد آزمون قرار گرفتند .تمامي فرضيه هاي اين تحقيق مورد تاييد قرار گرفته اما شدت همبستگي ها متفاوت بوده است .فرضيهاصلي اين تحقيق در پي بررسي رابطه بين بازاريابي اخلاق گرا و تداوم خريد مشتريان بوده است .در اين تحقيق همبستگي بين دو متغيربازاريابي اخلاق گرا و وفاداري مشتريان 632/0است .بر اساس سطح معني داري رابطه بازاريابي اخلاق گرا و وفاداري مشتريان ميتوان دريافت كه بين اين دو متغير رابطه وجود دارد

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : مباني نظري و پيشينه تحقيق . فصل سوم : روش شناسي تحقيق . فصل چهارم : يافته هاي پژوهش . فصل پنجم : جمع بندي، نتيجه گيري وارائه پيشنهادات

2931/20/82

7322پ

21152