6839

عباس سلمان پور سهي

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي گرايش استراتژيك

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

126ص

محمودي ميمند، محمد

اميني ، محمدتقي

125-118

پ سلمان پور سهي ، عباس , ع

با توجه به سطح رقابتي كه امروزه بين شركت ها و سازمانها حاكم است ، سازمانها همواره به دنبال ارائه محصولات جديد و متنوع تر به بازار هستند تا به نحو بهتري بتوانند رضايت مشتريان را حاصل نموده و وفاداري آنها به برند شركت را افزايش دهند .به همين دليل فعاليت هاي تحقيق و توسعه از اهميت ويژه اي در سازمانها برخوردار شده است چرا كه مستقيما به فرايند توليد "آنچه مورد نظر مشتري است " كمك مي كند .در اين تحقيق درصدد هستيم تا با ارائه يك اثر پژوهشي و بررسي ابعاد مختلف ارزش ويژه برند از ديدگاه مشتريان و فعاليت هاي تحقيق و توسعه ، به مطالعه روابط بين اين دو مقوله بپردازيم .در واقع ارتقاي ابعاد نوآوري كه شامل نوآوري فرآيند ، استراتژي نوآوري و نوآوري پايدار است (عمده فعاليت هاي تحقيق و توسعه ) و اين كه چگونه D & Rمي تواند ابعاد ارزش ويژه برند را تحت تاثير قرار دهد ، از اهداف اصلي اين تحقيق به شمار مي آيد .همچنين درصدديم تا فعاليت هاي تحقيق و توسعه (از بعد هزينه اي) در شركت پاكنام و تاثيرات آن بر ارزش ويژه برند (كه يكي از عوامل تعيين كننده وفاداري مشتريان مي باشد) را مورد بررسي قرار دهيم . روش انجام تحقيق روش توصيفي پيمايشي و روش همبستگي بوده و در تجزيه تحليل داده ها از هر دو روش توصيفي و استنباطي (به كمك نرم افزار آماري )SPSS استفاده شده است . در روش توصيفي به بيان ويژگي هاي نمونه انتخابي از لحاظ فاكتورهاي جمعيت شناختي و غيره پرداخته شده و در روش استنباطي با استفاده از رابطه همبستگي اسپيرمن و رگرسيون به آزمون فرضيات پرداخته شده است .نتايج تحقيق نشان مي دهد كه از ميان مولفه هاي ارزش ويژه برند ، تنها يك عامل (كيفيت ادراك شده ) تحت تاثير هزينه هاي تحقيق و توسعه قرار نمي گرفت و ساير عوامل (وفاداري به برند ، تداعي برند و آگاهي از برند)، داراي ارتباط معناداري با هزينه هاي تحقيق و توسعه بودند

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق . فصل سوم : متدولوژي تحقيق . فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها. فصل پنجم : نتيجه گيري و ارائه پيشنهادات

1931/01/72

6839پ

1

20600