6810

اصغر بنوره

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني بين الملل

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

169ص

پرهيزگار، محمد مهدي

اميني ، محمد تقي

147-141

پ بنوره ، اصغر , ع

اگرچه خدمات بانكداري اينترنتي به طور گسترده در كشورهاي توسعه يافته مورد پذيرش و استفاده گرفته ، اما ميزان پذيرش و استفاده از اين خدمات در كشورهاي در حال توسعه از جمله ايران در سطح پايين مي باشد . هدف از انجام اين تحقيق بررسي عوامل موثر بر پذيرش خدمات بانكداري اينترنتي در استان گيلان با استفاده از مدل تجزيه شده رفتار برنامه ريزي شده مي باشد . در اين تحقيق از پرسشنامه جهت جمع آوري اطلاعات استفاده شده است كه تعداد 004 نفر از استفاده كنندگان از خدمات بانكداري اينترنتي در استان گيلان به اين پرسشنامه پاسخ دادند . تحقيق حاضر از تحقيقات توصيفي پيمايشي با تاكيد بر شاخه همبستگي مي باشد . در اين تحقيق جهت آزمون فرضيه هاي تحقيق از روش آماري تحليل رگرسيون چندگانه با استفاده از نرم افزار spss استفاده شده است . نتايج اين تحقيق نشان داد كه نگرش ، هنجارهاي ذهني و كنترل رفتار درك شده تاثير معنادار و مثبتي بر پذيرش خدمات بانكداري اينترنتي دارند . همچنين اين تحقيق نشان داد كه برداشت ذهني از مفيد بودن ، اعتماد ، خطر درك شده و آگاهي مي توانند تاثير معنادار و مثبتي بر نگرش مشتريان نسبت به استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي داشته باشند . يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه رسانه هاي جمعي مي توانند تاثير معنادار و مثبتي بر هنجارهاي ذهني مشتريان داشته باشد . همچنين اين يافته ها نشان داد كه خودكارامدي ، حمايت دولت و حمايت تكنولوژي مي تواند تاثير تاثير معنادار و مثبتي بر كنترل رفتار درك شده داشته باشند

فصل اول : كليات پژوهش . فصل دوم : مروري بر ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق . فصل سوم : روش تحقيق . فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها. فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات

1931/01/52

6810پ

1

20569