پ .م .21

كارشناسي ارشد

مديريت

دانشگاه پيام نور شيراز ,

88-1387

136ص .

عليرضا موغلي

نظام الدين فقيه

كتابنامه

پ استاد راهنما موغلي ،عليرضا , پ استاد مشاور فقيه ،نظام الدين , ع

هدف از اين تحقيق عبارت بود از بررسي اثربخشي اجراي دوره هاي آموزش ضمن خدمت كوتاه مدت بر نگرش ، دانش و مهارت كاركنان شركت گلسار فارس و ارائه پيشنهادهايي به منظور اصلاح و بهبود برگزاري اين دوره ها . بدين منظور از كل 741 نفر از پرسنل شركت كه در تابستان سال 7831 در دوره هاي آموزشي شركت كرده بودند ، 46 نفر) از دو دوره بهبود فرايندها و اصول انبارش ( به صورت نمونه گيري خوشه اي انتخاب و از نظر نگرش ، دانش و مهارت بر اساس مدل پاتريك مورد بررسي قرار گرفت . داده هاي مربوط به گروه نمونه به كمك پرسشنامه نگرش سنج ، آزمون دانش و چك ليست مهارت ، جمع آوري و با استفاده از شيوه هاي توصيفي و آزمونهاي T وZ و ضرايب همبستگي مورد تحليل قرار گرفت . يافته ها نشان داد ، هر چند از نظر فراگيران ، دوره هاي آموزش ضمن خدمت توانسته است رضايت خاطر آنها را به طور نسبي فراهم سازد ، اما اين امر در مورد همه فراگيران صادق نبود . به طوري كه كارگران به نسبت كارشناسان ابراز رضايت كمتري كرده بودند . در اين ميان عمده عدم رضايت كاركنان به عدم تناسب محتواي دوره ها با مهارتهاي حرفه اي آنها و نيز نحوه عرضه مطالب آموزشي بر مي گشت . يافته ها همچنين نشان داد ، برگزاري دوره ها توانسته است سطح دانش فراگيران را به طور معني داري افزايش دهد . اما در اين ميان نيز كارگران به نسبت كارشناسان تغييرات اندكي را نشان مي دادند به طوري كه ميزان اندازه تغيير در ميانگين نمرات كارشناسان و كارگران بعد از آموزش به نسبت قبل از آن به ترتيب 5.71 و 2.25 واحد نمره افزايش داشته بود . در ارتباط با عملكرد فراگيران نيز يافته ها نشان داد كه هر چند ميانگين امتياز ارزشيابي مهارت افرادي كه در دوره هاي آموزشي شركت كرده اند از افرادي كه در اين دوره ها شركت نكرده اند بيشتر است ، ولي اختلاف ميانگين نمرات ارزشيابي گروه كنترل و گروه نمونه ، در كارشناسان از كارگران بيشتر بود .در مجموع چنين نتيجه گيري شد كه هرچند دوره هاي ضمن خدمت اثربخش بوده است ، اما فراگير نبودن اين اثربخشي به خصوص در رابطه با كارگران را بايد در ضعف آموخته ها و نيز واكنش نه چندان مثبت آنان نسبت به آموزشهاي ارائه شده دانست . دليل چنين امري را شايد بتوان در ناهمگون بودن محتوا و شيوه ارائه آموزش و عدم تناسب آن با نيازهاي عملي كارگران جستجو نمود .

8831/70/31

207پ

1

205