6703

سميرا سرخوش دبستاني

كارشناسي ارشد

تربيت بدني

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

123ص

كشاورز، لقمان

همتي نژاد

122-114

پ سرخوش دبستاني ، سميرا , ع

هدف از پژوهش حاضر بررسي ارتباط خودكارآمدي شغلي مديران و تعهد سازماني كاركنان با رضايت مشتريان در اداره كل ورزش و جوانان استان كرمان مي باشد .جامعه آماري تحقيق شامل 543 نفر مدير، كاركنان و روساي تربيت بدني شهرها و شهرستانهاي استان كرمان بوده كه با توجه به اهميت و تعداد محدود، در بخش مديران ستادي همه 51 نفر، در بخش كاركنان بر اساس جدول مورگان 57 نفر و در بخش روساي شهرستانها نيز بر اساس همين جدول تعداد 051 نفر به صورت تصادفي براي نمونه تحقيق انتخاب شدند .براي دستيابي به اهداف تحقيق از پرسشنامه خودكارآمدي عمومي شرر، پرسشنامه تعهد سازماني آلن و ماير و پرسشنامه محقق ساخته رضايت مشتري استفاده شد .روايي هر سه پرسشنامه به تائيد 51 نفر از متخصصين رسيد و پايايي آنها در يك تحقيق بر روي 03 نفر آزمودني و با استفاده از روش آلفاي كرونباخ مورد بررسي قرار گرفت كه به ترتيب 97/0 ، 78/0 و 58/0 محاسبه شد .

1931/01/60

6703پ

1

20428