-
شماره راهنما
6257
-
پديد آورنده
اخوان قدكي ، محمد
-
عنوان
ارائه روشي بر مبناي CRM جهت برآورد و افزايش رضايتمندي مشتريان بانكها.
-
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
-
رشته تحصيلي
فناوري اطلاعات
-
محل تحصيل
پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور
-
سال تحصيل
1391
-
مشخصات ظاهري
131ص
-
استاد راهنما
نادري، حسن
-
استاد مشاور
فراهي ، احمد
-
كتابنامه
107-102ص
-
شناسه هاي افزوده
پ اخوان قدكي ، محمد , ع
-
چكيده
امروزه اكثر سازمانها به اين نتيجه رسيده اند كه مهمترين و با ارزش ترين سرمايه آنها مشتريان آنها مي باشند. , فارسي
-
مندرجات
1- كليات . 2- بررسي مفاهيم رضايت ، وفاداري و نگهداري مشتريان . 3- عنصرها و متغيرهاي تاثير گذار در حفظ و نگهداري مشتريان . 4- ارائه روشي بر مبناي MRC جهت برآورد و افزايش رضايتمندي مشتريان بانكها. 5- لرزيابي و تحلي نتايج . 6- نتيجه گيري و پيشنهادات .
-
تاريخ نمايه سازي
1931/70/52
-
شماره مدرك
6257پ
-
اطلاعات ثبت
1
-
شماره ركورد
20097
-
لينک به اين مدرک :
