پ .م .16

كارشناسي ارشد

مديريت

دانشگاه پيام نور شيراز ,

88-1387

122ص .

ژنظام الدين فقيه

عليرضا موغلي

كتابنامه

پ استاد راهنما فقيه ،نظام الدين , پ استاد مشاور موغلي ،عليرضا

پژوهش حاضر به بررسي اجراي مديريت كيفيت فراگير در دانشگاه علوم پزشكي شيراز مي صپردازد.مديريت كيفيت فلسفه صاي مديريتي است كه با استفاده از روش بهبود مستمر در استفاده صي بهينه از فرصت صهاي موجود و منابع در دسترس براي افزايش كيفيت با محور قرار دادن مشتري دارد در اين تحقيق هفت مولفه صي مديريت كيفيت از ديدگاه بالدريج در اين دانشگاه بررسي مي صگردد جامعه صي آماري شامل 9501 نفر از كاركنان شاغل در ساختمان مركزي دانشگاه علوم پزشكي كه بين آنهانمونه صي 001 نفري متناسب با حجم نمونه انتخاب گرديد.روش پژوهش زمينه يابي است و ابزار جمع آوري اطلاعات پرسشنامه است كه روايي و پايايي آن مورد تاييد واقع شده است .داده صهاي بدست آمده با استفاده از آمار توصيفي ) ميانگين ، درصد (وآمار استنباطي تجزيه و تحليل شد كه نتايج پژوهش نشان مي صدهد كه از مديريت كيفيت فراگير در اين دانشگاه استفاده مي صگردد و در بخش صهاي مختلف مورد مطالعه به ميزان ثابت و يكسان مورد استفاده قرار مي صگيرد به عبارتي تعامل ميان بخش هاي مختلف را نشان مي دهد، ازبين مولفه هاي هفت گانه مديريت كيفيت بالدريج ارمولفه صي نتايج عملكرد بيشترين استفاده و از مولفه مديريت فرايند كمترين استفاده شده است ،ارتباط بين مديريت كيفيت با هر يك از موارد مثل جنسيت كه تفاوت معنا داري مشاهده نمي گردد،بين سابقه ي كار،نوع شغل ،مدرك تحصيلي هر كدام با مديريت كيفيت تفاوت معنا داري را نشان مي دهند، در پايان نقاط ضعف و قوت دانشگاه بررسي مي گردد و پيشنهادها و راه هايي جهت بهبود امور داده مي شود و محدوديت هاي تحقيق بيان مي گردد.

8831/70/31

202پ

200