4359

كارشناسي ارشد

)abme( مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز تهران , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نورتهران

1389

167ص

حسيني ،حسن

نصيري،پرويز

پ رحماني ،لاله , ع

يكي از مهمترين تحولاتي كه در زمينه بهبود عملكرددر دهه آخر قرن بيستم به وقوع پيوست ،موضوع شناخته شده رضايت مندي مشتري به عنوان يكي از الزامات اصلي مديريتي در موسسات خدماتي بو.

فصل اول :كليات تحقيق -فصل دوم :مباني نظري و ادبيات تحقيق 0-فصل سوم :روش تحقيق -فصل چهارم :تجزيه و تحليل داده ها-فصل پنجم :نتيجه گيري و پيشنهادات

0931/60/10

4359پ

1

18962