م ب ، پ ، 28/106

ثريا مهدي زاده اشرفي

كارشناسي

مديريت بازرگاني

دانشگاه پيام نور مركز بهشهر ,

91

118ص .: جدول ، نمودار

آريا هوسمي

ع

هدف اصلي اين تحقيق ، بررسي رابطه بين ادراك كيفيت خدمات و رضايت مشتريان بر اساس مدل گرون روز شعبه بانك تجارت مستقر در شهرستان بهشهر مي باشد.روش تحقيق از نوع توصيفي - پيمايشي و قلمرو مكاني شعبه بانك تجارت مستقر در شهرستان بهشهر و روش نمونه گيري تصادفي ساده مي باشد.چنين نتيجه گرفته مي شود كه ادراك كيفيت خدمات بر رضايت مشتريان تاثير بوده است

1931/80/61

2022پ

1

13919