م ب ، پ ، 30/106

مهناز خليل خليلي

كارشناسي

مديريت بازرگاني

دانشگاه پيام نور مركز بهشهر ,

91 - 90

108ص .:جدول ، نمودار ، پرسشنامه

آريا هوسمي

ع

هدف از تحقيق بررسي عوامل موثر بر رضايتمندي مشتريان شعب بانك رفاه كارگران شهرستان بهشهر بوده جامعه آماري 80 نفر از مشتريان بانك بوده و براساس پرسشنامه مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت .نتايج بدست آمده گوياي موثر بودن عوامل كاركنان ، قيمت ، امكانات فيزيكي ، خدمات (محصول ) ، فرآيندها ، برند(تصوير) ، بازاريابي ، كانال هاي ارتباطي غير حضوري بر رضايت مشتريان در شعب بانك رفاه كارگران شهرستان بهشهر مي باشد

1931/80/61

2020پ

1

13917