م ب ، پ ، 31/106

مريم رستمي

كارشناسي

مديريت بازرگاني

دانشگاه پيام نور مركز بهشهر ,

1391

آريا هوسمي

ع

تحقيق حاضر با هدف بررسي عوامل موثر بر تقويت رويكرد مشتري مداري در سازمان تامين اجتماعي استان مازندران مي باشد.جامعه آماري اين تحقيق ، كاركنان رسمي سازمان 710 نفر ، تعداد 140 به روش زمينه يابي انتخاب شدند.نتايج تحقيق نشان داد كه ميان بهبود مستمر نحوه ارائه خدمات و نگرش سنجي مستمر بيمه شدگان تحت پوشش و بهبود آموزش و فراگيري مستمر كاركنان و مديران و بهبود سطح ارتقاي مهارت هاي مديران و تقويت رويكرد مشتري مداري رابطه معني داري وجود دارد

1931/80/61

2019پ

1

13915