م ،پ ،126/80

كارشناسي

مديريت دولتي

دانشگاه پيام نور مركز بهشهر

1393

80ص .:جدول ،نمودار

محدثه مجريان

كتابنامه

واژه نامه

استاد راهنما مجريان ،محدثه

پژوهش به صورت مقطعي و توصيفي صورت گرفته است جامعه آماري اين تحقيق بيمارستان ولي عصر قائم شهر مي باشد كه تعداد افراد جامعه ان 60 نفر بوده است ابزار سنجش مورد استفاده پرسشنامه است نتايج اين بوده است كه اجراي طرح تكريم ارباب رجوع در بيمارستان تامين اجتماعي ولي عصر قائم شهر با توفيق نسبي روبرو شده است با استقرار برنامه تحول در نظام هاي مديريتي به عنوان يكي از ملزومات مهم طرح تكريم ارباب رجوع و همچنين تغيير ملاك هاي تشويق و تنبيه كاركنان و مديران از روش سنتي به نحوي كه نظرات مشتريان در اين خصوص لحاظ مي توان شاهد موفقيت روز افزون اين طرح بود

11663