8634پ

كارشناسي ارشد

تربيت بدني

دانشگاه پيام نور

1392

01/04/1392

بسيار خوب

114ص

فراهاني،ابوالفضل

110-100ص

عبدي، حسين , عنوان , دانشگاه پيام نور/ مركز همكاريهاي بين الملل

هدف پژوهش حاضر، تعيين ارتباط بين كيفيت رويداد و هويت تيمي با درك كيفيت خدمات و رضايتمندي تماشاگران شهرآورد فوتبال اصفهان بود. روش تحقيق همبستگي و از نوع پيمايشي بود كه به شكل ميداني انجام شد. بدين منظور 430 نفر از تماشاگران بالاي 20 سال شهرآورد فولاد مباركه و ذوب آهن با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات چهار پرسشنامه معيار شده به دست آمد. براي تجزيه و تحليل داده ها از ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون استفاده شد. نتايج تحقيق نشان داد، هر كدام از متغيرهاي كيفيت رويداد، هويت تيمي و كيفيت خدمات با رضايتمندي رابطۀ مثبت و معني داري وجود داشتند (05/0P<). همچنين نتايج تحليل رگرسيون نشان داد، هويّت تيمي با بتاي استاندارد 42/0 پيش بيني كنندۀ قوي تري نسبت به بقيۀ متغيرها براي رضايتمندي تماشاگران مي باشد. مديران باشگاه ها و مسئولين سازمان ليگ برتر فوتبال مي -توانند با در نظر گرفتن استراتژي براي افزايش حضور تماشاگران از طريق افزايش احتمال يك تجربۀ مثبت در تماشاگران فعاليت هايي را در برنامه بلند مدت خود در نظر بگيرند. همچنين به هويّت تيمي به عنوان اصلي ترين عامل بر رضايت تماشاگران بيشتر توجه نمايند.اين يافته ها براي مسئولين تيم ها و سازمان ليگ برتر فوتبال مهم است كه مي توانند با در نظر گرفتن استراتژي براي افزايش حضور تماشاگران و درآمد هاي حاصل از حضور تماشاگران به تيم هاي ورزشي كمك كنند. بنابراين مسئولين تيم ها و سازمان ليگ برتر بايد با تلاش بيشتر و كسب منابع لازم براي افزايش احتمال يك تجربۀ مثبت در تماشاگران براي تماشاي يك بازي، كه در نهايت باعث رضايتمندي آنها مي شوند، سرمايه گذاري كنند. مديران بايد به طور مداوم به دنبال اتخاذ روش هايي براي درك، ارزيابي و بهبود هويّت تيمي تماشاچيان خود باشند. براي رشد مستمر رويدادهاي ورزشي درك، حفظ و نگهداري هوادران امري ضروري است؛ بعلاوه، حمايت از هواداران، براي افزايش وفاداري آنها به تيمشان را بايد توسعه داد.

فصل اول: كليات تحقيق.فصل دوم: ادبيات تحقيق.فصل سوم: روش شناسي تحقيق.فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها. فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

10303