8577پ

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات

دانشگاه پيام نور

1392

02/02/1392

خوب

101ص

تاجفر، امير هوشنگ

معظم، محمد هادي

101-98ص

ساداتي، سيد عباس , عنوان , دانشگاه پيام نور/ واحد شميرانات

هدف از انجام اين پژوهش امكان سنجي و ارزيابي جهت آمادگي براي پياده سازي سيستم هوش تجاري در سازمان ها مي باشد تا ابعاد، شاخص ها، تعيين رتبه و تاثير آنها براي استقرار سيستم جديد فراهم شود. انجام يك پروژه و استقرار يك سيستم جديد نياز به امكان سنجي، ارزيابي، بررسي و مطالعه روي آن مي باشد تا با آمادگي و اطلاعات كافي آنرا به سرانجام رساند. براي تحقيق حاضر شهرداري ساري به عنوان سازمان مورد مطالعه موردي انتخاب شده است. لذا براي پياده سازي سيستم هوش تجاري در شهرداري ساري نياز به آمادگي هاي لازم براساس ارزيابي هاي انجام شده مي باشد. از انگيزه مهم اين تحقيق مي توان گفت چگونه يك سازمان مي تواند از ابزارهاي نوين دنيا بهره ببرد و چگونه با داشتن ابزار و پشتيبان قوي مشكلات و چالشهاي سازمان را تسهيل نمايد. از آن جايي كه انتخاب ابعاد و شاخص هاي مناسب جهت دستيابي به مدل نهايي دلخواه مستلزم تحقيق و مطالعه مي باشد، ارائه آن به بعد از شناسايي، معرفي، ارزيابي ابعاد و شاخص هاي مختلف موكول گرديد. با استفاده از ابزارهاي ارزيابي روي اين ابعاد و شاخص ها اين آمادگي را مي توان ايجاد كرد كه هوش تجاري با چند بعدي بودن مولفه هايش در سازمان پياده سازي شود كه كمتر از عملي ساختن آن در تحقيقات مشابه انجام شده است. ارزيابي آمادگي مي-تواند ميزان و ابعاد موثر دخيل در پياده سازي سيستم را نشان دهد و مشخص مي كند كدام بعد چه تاثيري در روند پياده سازي دارد. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از ديدگاه انجام و گردآوري اطلاعات، توصيفي پيمايشي مي باشد. بر اساس هدف تحقيق پس از بررسي مباني نظري و ادبيات تحقيق و پيشينه تحقيقات انجام شده، 5 بعد و 23 شاخص براي پياده سازي سيستم هوش تجاري در شهرداري ساريشناسايي و معرفي شدند تا با ارزيابي و مطالعات روي ابعاد و شاخص¬ها، مدل تحليلي مناسب استخراج شود. ابعاد شناسايي شده عبارتند از: ابعاد مديريتي، منابع انساني، فني، مالي و عملياتي. پس از مراجعه، بررسي و ارزيابي به هر يك از ابعاد و شاخص ها پرسشنامه اي بر اساس شاخص هاي مدل تدوين گرديد و روايي آن تاييد شد. جامعه آماري تحقيق را كاركنان شهرداري ساري تشكيل مي دهند كه با استفاده از فرمول كوكران 200 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب گرديدند كه به همين تعداد پرسشنامه در ميان آنها توزيع گرديد. بعد از جمع آوري پرسشنامه، تجزيه و تحليل داده ها و ارزيابي سيستم نشان مي دهد آمادگي هاي لازم براي پياده سازي و استقرار سيستم هوش تجاري در سازمان مربوطه وجود دارد. نتايج به دست آمده اين گونه است: از عوامل و ابعاد پنج گانه بالاترين امتياز مربوط به ابعاد نيروي انساني و مديريتي است و ابعاد عملياتي، مالي و فني در رتبه هاي بعدي قرار گرفتند. در پايان پژوهش با توجه به ارزيابي انجام شده و آمادگي هاي لازم براي بهبود وضعيت سيستم هوش تجاري جهت پياده سازي راهكارهايي در سازمان ارائه شد.

فصل اول: كليات تحقيق.فصل دوم:ادبيات تحقيق.فصل سوم: روش شناسي تحقيق.فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها. فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

10210