-
شماره ركورد
35055
-
عنوان
مديريت كيفيت - رضايت مشتري راهنمايي هايي براي رسيدگي به شكايات بر مبناي استاندارد بين المللي Iso 20001:4002
-
مترجم
ترجمه و تدوين مريم سالك زماني ، محمدرضا پورشمس
-
اطلاعات نشر
مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
-
سال نشر
1385
-
عناوين ديگر
, عنوان انگليسي Quality management - customer Satis faction - guidelines for complaints handling in organization:
-
موضوع
مصرف كنندگان -- شكايتها -- مديريت ,مصرف كنندگان -- رضايت -- استانداردها,كنترل كيفي -- مديريت
-
شناسه هاي افزوده
پ مترجم سالك زماني ، مريم 1346 - , پ مترجم پورشمس ، محمدرضا 1359 - , پ ويراستار پورشمس ، مهرداد 1327 - , ع
-
ردة اصلي
HF
-
شماره
5415/52
-
شمارة كاتر
/ م4
-
لينک به اين مدرک :
