مهدي زاده اشرفي ، ثريا

بررسي رابطه ادراك كيفيت خدمات و رضايت مشتريان براساس مدل گرون روز در شعبه بانك تجارت ( هاشمي نژاد ) مستقر در شهرستان بهشهر