646

Thesis Submitted in Partial FulFillment of the requirement for the Degree of M.A in Public management

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش: مديريت پيشرفت و توسعه شهري و روستايي

دانشگاه پيام نور مركز خوي

1399

بهمن 1400

دكتر اسماعيل صفر علي زاده

دكتر زهرا فروتني

فناوري اطلاعات در دهه هاي اخير تأثير قابل توجهي بر سازمان ها اعمال مي كند، در بعضي موارد بكارگيري فناوري اطلاعات صحيح اثربخشي سازمان را تحت تأثير قرار خواهد داد و برعكس. همچنين رضايت شهروندان از مديريت شهري شهرداري ها از اهميت بسياري براي دولت ها برخوردار است. هدف تحقيق بررسي تأثير بكارگيري فناوري اطلاعات بر رضايت شهروندان از مديريت شهري در شهرداري ها است كه با روش تحقيق كمي و روش مدلسازي معادلات ساختاري انجام گرفت. اطلاعات از طريق پرسشنامه هاي استاندارد جمع آوري گرديد. جامعه اين تحقيق مراجعه كنندگان به شهرداري بود كه طبق جدول مورگان 278نفر از آنها به روش نمونه گيري در دسترس انتخاب شدند. نتايج به اين گونه بود كه فناوري اطلاعات بر رضايت شهروندان از مديريت شهري شهرداري ها با ضريب تأثير 84/0 تأثير گذار مي باشد . همچنين مولفه هاي اهميت بكارگيري اينترنت، شايستگي شخصي در استفاده از كامپيوتر ها و آگاهي از مسائل مربوط به استفاده از كامپيوتر بر رضايت شهروندان از مديريت شهري تأثير مثبت مي گذارند. كليدواژه ها: فناوري اطلاعات؛ رضايت شهروندان؛ مديريت شهري

1405/02/12

محمدحسن كريمي

79642