GV 110

The Mediating Role of Perceived Quality in the Effect of Brand Experience on Brand Loyalty in Sports Stores in Rasht

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش مديريت بازاريابي و ارتباطات ورزشي

پيام نور رشت

1403/04/13

97ص.

درجه ارزشيابي: خيلي خوب

محمد هادي امين ناجي

Perceived quality , brand experience , brand loyalty

امين ناجي،محمدهادي،راهنما

هدف: بررسي تاثير تجربه برند بر وفاداري به برند از طريق نقش واسطه¬اي كيفيت ادراك¬شده، در مشتريان فروشگاه¬هاي ورزشي شهر رشت. روش‌شناسي پژوهش: در اين پژوهش براي سنجش متغيرها از پرسشنامه استاندارد استفاده مي شود. براي تجزيه و تحليل داده ها از روش مدل سازي معادلات ساختاري و نرم¬افزار Amos استفاده خواهد شد. روش نمونه¬گيري مورد استفاده در اين تحقيق، روش در دسترس مبتني بر روش¬هاي غيراحتمالي مي¬باشد. روش¬هاي گردآوري داده¬ها به طور كلي به دو طبقه كتابخانه¬اي و ميداني تقسيم ميشود و از آنجا كه پرسشنامه، متداول¬ترين ابزار جمع¬آوري اطلاعات در پژوهش¬هاي پيمايشي و ميداني است، در اين پژوهش جهت گردآوري اطلاعات مربوط به آزمون يا بررسي فرضيه¬هاي پژوهشي، از روش ميداني و حضور پرسش¬گر در فروشگاه¬هاي ورزشي شهر رشت استفاده گرديده است يافته‌ها: در بررسي پراكنش متغير ها با يكديگر و همبستگي آنها، ضريب پيرسن يا عدد 67/0 بيشترين همبستگي را بين تجربه برند و كيفيت ادراك شده نشان داده است. پس از ان ارتباط تجربه برند و وفاداري برند با ضريب پيرسن 6/0 در درجه دوم همبستگي قرار دارد و در نهايت ارتباط بين وفاداري برند و كيفيت ادراك شده با ضريب پيرسن 53/0 كمترين همبستگي را بين متغيرها نشان مي دهد. هر سه ي اين متغير ها داراي ضريب همبستگي مثبت بوده و رابطه ي مستقيم با يكديگر دارند. در آخر با فرض وابسته بودن تجربه برند به متغير هاي زير مجموعه ي آن كه در پرسشنامه اشاره شده بود، نگاهي به رگرسيون خطي محاسبه شده با عدد sig كمتر از 5% نشانگر رابطه وابستگي بين اين متغير ها مي باشد نتيجه‌گيري: همانطور كه بررسي شد متغيرها بايكديگر ارتباط داشته و مي توان انتظار داشت كه اصلاح برند و سياست هاي افزايش رضايت مشتريان( به عنوان مثال كيفيت ادراك شده) بتواند در ديگر بخش ها نيز موثر بوده و باعث افزايش سطح وفاداري به برند يا تجربه برند گردد. در نهايت نيز، كيفيت ادراك شده به عنوان نقش ميانجي در تاثير تجربه برند بر وفاداري برند اثبات شده و مي توان گفت همبستگي آن بر تجربه برند كاملا مشهود است.

1404/02/24

منتخبي

78318