پ.م.3238

The effect of information and communication technology on the performance of start-up companies in the tourism industry through the integration of foreign knowledge, open innovation, knowledge management and marketing strategy (case study: start-ups in the tourism industry in Tehran)

كارشناسي ارشد

مديريت جهانگردي - بازاريابي جهانگردي

پبام نور كرج

1403

1403/03/08

عالي

شيرمحمدي، يزدان

هاشم نيا، شهرام

open innovation , external knowledge , , knowledge management , , marketing strategy , performance of tourism start-ups , information and communication technology

پ استاد راهنما مركز كرج

توسعه مقصدهاي گردشگري تا حد زيادي به عملكرد و فعاليت استارت آپ هاي گردشگري بستگي دارد. شناخت عوامل موثر بر موفقيت استارت آپ هاي گردشگري مي تواند به عنوان مسئله اي مهم در اين حوزه تلقي شود. بنابراين اين مطالعه با هدف بررسي اثر فناوري اطلاعات و ارتباطات بر عملكرد استارت آپ هاي گردشگري شهر تهران از طريق تلفيق دانش خارجي، نوآوري باز، مديريت دانش و استراتژي بازاريابي انجام گرفت. جامعه آماري تحقيق مديران و كاركنان استارت آپ هاي گردشگري شهر تهران مي باشد كه با استفاده روش نمونه گيري در دسترس تعداد 280 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه استاندارد بود كه پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي و روايي آن از طريق روايي محتوا و روايي سازه مورد تاييد قرار گرفت. براي تحليل داده ها از معادلات ساختاري به روش حداقل مربعات جزئي و نرم افزار SmartPLS استفاده شد. نتايج تحقيق نشان داد كه فناوري اطلاعات و ارتباطات اثر معناداري بر مديريت دانش، تلفيق دانش خارجي و نوآوري باز دارد. تلفيق دانش خارجي اثر معناداري بر مديريت دانش دارد اما تاثير نوآوري باز بر مديريت دانش مورد تاييد قرار نگرفت. همچنين مديريت دانش و نوآوري خدمات اثر معناداري بر عملكرد استارت آپ هاي گردشگري شهر تهران دارد و تاثير نوآوري خدمات بر عملكرد استارت آپ هاي گردشگري مورد تاييد قرار گرفت. اما استراتژي بازاريابي ارتباط معناداري با عملكرد استارت آپ هاي گردشگري ندارد. در نهايت نتايج نشان داد كه استراتژي بازاريابي نقش تعديل گري در ارتباط بين نوآوري خدمات و عملكرد استارت آپ هاي گردشگري شهر تهران دارد.

76676