پ.م.3114

The effect of perceived external reputation on supportive behavior in social media with the mediating role of organizational citizenship behavior towards individuals and colleagues, the hiring organization and customers (case study: Mana Food Industry Group)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- كارافريني

پبام نور كرج

1402

1402

1402/06/28

عالي

خادمي، علي اكبر

صفوي، راشد

perceived external reputation , supportive behavior in social media , organizational citizenship behavior towards individuals and colleagues , hiring organization and customers

پ استاد راهنما مركز كرج

امروزه اگرچه به خوبي پذيرفته شده است كه رفتار كاركنان يك منبع نامشهود كليدي مزيت رقابتي پايدار است، اما اطلاعات كمي در مورد تأثيرات رفتار مرتبط با شركت كاركنان در رسانه هاي اجتماعي وجود دارد. در اين راستا اين تحقيق در پاسخگويي اين پرسش است كه ،نقش رفتار شهروندي سازماني نسبت به افراد و همكاران، سازمان استخدام كننده و مشتريان در تاثير شهرت خارجي درك شده بر رفتار حمايتي در رسانه هاي اجتماعي از ديدگاه كاركنان گروه صنايع غذايي مانا چگونه است؟ پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيقي توصيفي – پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعه آماري شامل كاركنان گروه صنايع غذايي مانا به تعداد 167 نفر كه حجم نمونه 299 نفري از بين آن‌ها انتخاب و با پرسشنامه اقتباسي كه روايي و پايايي آن تائيد شده مورد سنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌هاي جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزار24 SPSS و براي تجزيه‌وتحليل آمار استنباطي از مدل معادلات ساختاري و از نرم‌افزار ُ Smart PLS3استفاده شده است. نتايج يافته هاي نشان مي دهد كه ، همه ابعاد رفتار شهروندي سازماني به عنوان ميانجي بين شهرت خارجي درك شده و رفتار حمايتي كاركنان در رسانه هاي اجتماعي عمل مي كنند.همچنين شهرت شركت موجب افزايش فعاليت رفتاري كاركنان در رسانه‌هاي اجتماعي مي شود. علاوه بر اين رفتار شهروندي سازماني نسبت به افراد و همكاران، سازمان استخدام كننده و مشتريان نقش ميانجي مثبت و معني دار در تاثير گذاري شهرت خارجي درك شده بر رفتار حمايتي در رسانه هاي اجتماعي ايفا مي كنند.

76363