پ.م.

The effect of information quality from online-to-offline-based mobile shopping applications on brand reputation of applications through the information systems success model with perceived privacy protection (case study : European tourists)

كارشناسي ‌ارشد

مديريت جهانگردي - بازاريابي جهانگردي

پبام نور كرج

1402

1402/03/28

عالي

138ص.

شيرمحمدي، يزدان

هاشم نيا، شهرام

96-107

Mobile shopping application. , Brand reputation , Information systems , European tourists

پ استاد راهنما مركز كرج

كانال‌هاي پلت‌فرم خدمات آنلاين به آفلاين ابزارهاي نوآورانه‌اي را در اختيار گردشگران قرار مي‌دهند تا اطلاعات خدمات را به دست آورند، بسته سفر را به صورت آنلاين (از طريق برنامه‌ها) سفارش دهند و تقريباً فوراً به صورت آفلاين تحويل بگيرند. هدف اصلي اين پژوهش بررسي، تاثيرگذاري كيفيت اطلاعات (شامل كيفيت اطلاعات دروني و كيفيت اطلاعات متني) و كيفيت خدمات (شامل كيفيت خدمات مناسب و كيفيت خدمات در دسترس) درك شده از اپليكيشن‌هاي خريد موبايلي آنلاين به آفلاين با حفاظت از حريم خصوصي درك شده بر شعف گردشگران و آوازه برند گردشگري است. اين پژوهش بر مبناي هدف كاربردي مي‌باشد. روش انجام كار، توصيفي، همبستگي است. همچنين براي گردآوري داده‌ها از روش كمي استفاده شد. جامعه آماري اين پژوهش گردشگران اروپايي هستند كه به شهر كرمان سفر نمودند. از آنجايي كه جامعه مورد نظر نامحدود مي‌باشد. با توجه به فرمول كوكران براي جامعه نامحدود، 384 نفر براي حجم نمونه در نظر گرفته شد. روش نمونه گيري غير تصادفي در دسترس است. در بخش يافته هاي استنباطي روابط زوجي متغيرها با آزمون همبستگي پيرسون ارزيابي شد و مدل مفهومي پژوهش با آزمون مدلسازي معادلات ساختاري با نرم افزار ايموس آزمون شد. همچنين روابط ميانجي گري با استفاده از روش سوبل آزمون شد. نتايج بيانگر اين بود كه كيفيت اطلاعات (شامل كيفيت اطلاعات دروني و كيفيت اطلاعات متني) و كيفيت خدمات (شامل كيفيت خدمات مناسب و كيفيت خدمات در دسترس) درك شده از اپليكيشن‌هاي خريد موبايلي آنلاين به آفلاين با حفاظت از حريم خصوصي درك شده بر شعف گردشگران و آوازه برند گردشگري موثر است و تمامي فرضيات تاييد شدند.

75375