پ.م.2890

Investigating the impact of the supply chain on the organizational performance of tea production and distribution companies with the mediating role of customer satisfaction of Ghazal Pahar Pouror Company

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- مديريت استراتژيك

پيام نور كرج

1401

1401/10/04

بسيار خوب

103ص.

نيك منش، شمس الدين

محمدي، داور

97-102

supply chain , organizational performance , tea production and distribution companies , customer satisfaction

پ استاد راهنما مركز كرج

اين پژوهش باهدف بررسي تاثير زنجيره تامين بر عملكرد سازماني شركت هاي توليد و توزيع كننده چاي با نقش ميانجي گري رضايت مشتري انجام شده است. روش پژوهش توصيفي، از نوع همبستگي بوده است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه كاركنان شركتهاي توليدي فعال در صنعت چاي در شهر كرج بوده است. از بين شركت هاي توليدي فعال چاي شركت غزال پخش پيشرو(نماينده شركت بهشت قنديل) و با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي و به كمك جدول مورگان تعداد 278 نفر انتخاب شد. نمونه پژوهش به پرسشنامه پرسشنامه ، پرسشنامه زنجيره تامين ابراهيمي(1386)، عملكرد سازماني هرسي و گلداسميت (2003)، رضايت مشتريان حميدي و همكاران(1391) پاسخ دادند. تجزيه و تحليل داده ها در پژوهش حاضر با استفاده از بسته نرم افزاري در علوم اجتماعي نسخه 23 و نرم افزار آموس در دو سطح توصيفي و استنباطي انجام مي گيرد كه در سطح توصيفي از شاخص هاي ميانگين، انحراف معيار (استاندارد)، فراواني و درصد فراواني و در سطح استنباطي از همبستگي براي به دست آوردن رابطه دو متغير و جهت شناسايي رفتار داده‌هاي وابسته به يكديگر كه به واسطه آن بتوان تغييرات يك متغير وابسته را برحسب متغير يا متغيرهاي مستقل بيان كرد، از رگرسيون سلسله مراتبي ميانجي استفاده شد. نتايج اين پژوهش نشان داد كه زنجيره تامين بر عملكرد سازماني شركت هاي توليد و توزيع كننده چاي با نقش ميانجي گري رضايت مشتري تاثير معناداري دارد.

73931