H80

Investigating the impact of citizenship behavior on intellectual capital by considering the role of service quality in Bushehr city

ارشد

علوم اجتماعي / گروه: مديريت فرهنگي

پيام نور بوشهر

تيرماه 1402

1402/4/6

عالي

122ص

عباسي ،دكتر آمنه

رضاپور ،دكتر داريوش

95-100ص

رفتار شهروندي، سرمايه فكري، كيفيت خدمات

اين تحقيق با هدف تاثير رفتار شهروندي بر سرمايه فكري با در نظر گرفتن نقش كيفيت خدمات در شهر بوشهر انجام شده است. روش تحقيق از لحاظ هدف كاربردي و از نظر ماهيت بصورت توصيفي– همبستگي بوده، جامعه آماري اين تحقيق شهروندان شهر بوشهر در نظر گرفته شده است، كه طبق سرشماري نفوس و مسكن تا پايان سال 1400تعداد شهروندان شهر بوشهر 285048نفر مي باشد. جهت تعييين حجم نمونه از فرمول كوكران به تعداد 384نفر استفاده شده است. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه 15سوالي رفتار شهروندي با پايايي ،0/806و پرسشنامه 35سوالي سرمايه فكري با پايايي ،0/781پرسشنامه كيفيت خدمات 22سوالي با پايايي 0/815استفاده شده، تجزيه و تحليل داده ها با نرم افزار SPSSو PLSانجام گرفت. نتايج نشان داد رفتار شهروندي بر سرمايه فكري اثرگذار است. بين رفتار شهروندي با كيفيت خدمات نيز تاثير معناداري وجود دارد. هم چنين بين متغير ميانجي كيفيت خدمات بر سرمايه فكري تاثير وجود دارد. و تمامي متغيرهاي فرعي در اين تحقيق نيز معنادار بودند. در خاتمه نيز پيشنهاداتي ارائه گرديد

فصل اول كليات پژوهش ، فصل دوم مباني نظري و پيشينه پژوهش ،فصل سوم روش شناسي پژوهش،فصل چهارم يافته هاي پژوهش، فصل پنجم نتيجه گيري و پيشنهادات

73127