پ.م.2741

Relationship between Innovation orientation, market orientation and e-loyalty

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي- بازاريابي و صادرات

پيام نور كرج

95

95/04/13

عالي

123ص.

رحيميان، اشرف

هاشم نيا، شهرام

118-122

Innovation , market , E-loyalty , E-commerce

پ استاد راهنما مركز كرج

در اين پژوهش به بررسي رابطه بين گرايش نوآوري،گرايش بازار و وفاداري الكترونيك پرداخته شده است.استفاده از تجارت الكترونيك در حال گسترش روز به روز در ميان مشتريان است،تا زماني كه مشتريان وفادار تمايل به خريد تكراري دارند وفاداري الكترونيك يك معيار مفيد براي موفقيت تجارت الكترونيك است.نوآوري يك توانايي اصلي براي فروشگاه هاي الكترونيكي با رقابت بالاي امروزي است.گرايش بازار فروشگاه ها را براي كشف،تعريف،رسيدن به نيازهاي مشتري قادر مي سازد كه ممكن است به نوبه خود در راستاي گرايش نوآوري باشد. بر اين اساس جامعه آماري تحقيق حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از نوع توصيفي –پيمايشي ميباشد كه با استفاده از فرمول كوكران و به روش نمونه گيري تصادفي ساده جهت توزيع ابزار جمع آوري داده ها انتخاب شده است، جمع آوري اطلاعات با استفاده از پرسشنامه اقتباسي از منبع لاتين تحقيق در قالب37 سوال انجام گرديده است كه ضمن تاييد روايي محتوايي، كليه بخش هاي پرسشنامه نهايي در نظر گرفته شد پايايي آن نيز با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد قبول واقع شده است ،بر اين اساس تجزيه تحليل داده ها و آزمون فرضيات با استفاده از نرم افزار اس پي اس اس كه حاكي از تاثير معنادار و مثبت متغير ها مي باشد انجام شده است و همچنين نتايج تحقيق رابطه بين بازار،نوآوري و وفاداري الكترونيك را مورد تاييد قرار داده اند و با توجه به يافته هاي عمده،مقاله حاضر با هدف ارائه مفاهيم مديريتي براي وفاداري مشتري در زمينه تجارت الكترونيك مي باشد.

71769