H63 1400

Identifying and Prioritizing efficient factors crossing from electronic banking to digital banking

كارشناسي ارشد

اقتصاد و تجارت الكترونيك

پيام نور تبريز

1398

دي 1400

98 ص

ميرزايي ، حسين

حسين زاده ، هدايت

پيشرفتهاي فعلي در زمينه فناوريهاي الكترونيك ، باعث ايجاد تغييرات عميق و بي وقفه در استفاده از بانكداري ديجيتال در بخش مالي شده است . برنامه اي كه توسط موسسات مالي يا بانك ها ارائه مي شود و به كاربران خود اجازه مي دهدحتي با يك دستگاه تلفن همراه از راه دور معاملات مالي خودرا انجام دهند. اين فرايند هم نياز بانك ها و هم نياز مشتري را با دسترسي سهل الوصول و دائمي فراهم مي سازدو با پايين آوردن هزينه هاي مالي و سطح خطاي پايين ترموجب بهبود خدمات رساني مي گردد. پژوهش حاضر به ارزيابي پذيرش بانكداري ديجيتال از سوي مشتريان با استفاده از مدل پذيرش فناوري ديويس پرداخته است. روش تحقيق مورد استفاده پژوهش توصيفي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري مورد نظر كساني هستند كه در شعب بانك ملي حساب دارند. روش نمونه گيري در دسترس بوده است كه تعداد 164 نفر از مشتريان شعب بانك ملي انتخاب شد و جهت گردآوري اطلاعات، پرسشنامه بين آنان توزيع شد و جهت تجزيه و تحليل اطلاعات از آزمون آماري همبستگي پيرسون و آزمون رتبه بندي فريدمن استفاده گرديد. در اين پژوهش رابطه متغيرهاي عوامل خارجي (شدت استفاده از وب، دامنه تمايل به نوآوري، تجربه خريد اينترنتي قبلي، رضايتمندي از شعب بانك هاي سنتي و رضايت مندي از دستگاه هاي ATM) ، ادراك از سهولت استفاده، ادراك از سودمندي و اعتماد را نسبت به پذيرش بانكداري ديجيتال از سوي مشتريان مورد سنجش قرار گرفت. در پژوهش حاضر، با بررسي رابطه بانكداري ديجيتال وعوامل موثر بر پذيرش آن نتيجه گرفته شد كه در بين انواع عوامل تاثير گذار، مهم ترين عامل، عوامل خارجي است. سپس به ترتيب، اعتماد، سهولت درك شده و در نهايت سودمندي درك شده بيشترين تا كمترين رابطه را با بانكداري ديجيتال دارند. كلمات كليدي: پذيرش بانكداري اينترنتي، بانكداري الكترونيك، بانكداري ديجيتال

70536