پ.م.2499

The effect of perceived green risk on green loyalty: the role of mediating variables of green mental image and green trust and the role of social performance moderator variable (case study of customers of Amiran chain stores in Alborz province)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار- بازاريابي

پيام نور كرج

1401

1401/04/015

خوب

100ص.

صادقيان قراقيه، سعيد

اسيلان، كمال سادات

90-99

perceived risk , green loyalty , green mental image , , green trust , social performance

پ استاد راهنما مركز كرج

هدف از پژوهش حاضر تاثير ريسك ادارك شده بر وفاداري سبز: نقش متغيرهاي ميانجي تصوير ذهني سبز و اعتماد سبز و متغير تعديلگر عملكرد اجتماعي در ميان مشتريان فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي اميران استان البرز است. براي تعيين حجم نمونه، مشترياني كه طرف قرارداد با فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي اميران استان البرز هستند شناسايي و سپس با همكاري مديريت فروشگاه و بر اساس جدول كرجسي و مورگان حجم نمونه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شد. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه استفاده گرديد. لازم به ذكر است نوع تحقيق همبستگي و استراتژي مورد استفاده پيمايش است. نتايج حاصل از تجزيه و تحليل مدل معادلات ساختاري در نرم افزار اسمارت ‌پي‌ال‌اس نشان داد كه ريسك ادارك شده سبز بر تصوير ذهني سبز، اعتماد سبز و وفاداري سبز تاثير منفي و معني‌داري دارد. تصوير ذهني سبز و اعتماد سبز بر وفاداري سبز هم به طور مستقيم و هم به طور غير مستقيم (ميانجي) تاثير مثبت و معني‌داري دارد. عملكرد اجتماعي به عنوان متغير تعديلگر، رابطه بين تصوير ذهني سبز و وفاداري سبز به طور مثبتي تعديل مي‌كند، اما تاثير عملكرد اجتماعي در رابطه بين اعتماد سبز و وفاداري سبز رد شد.

1401/07/26

كشت كار، زهرا

69101