24483پ

Predicting the efficiency of sports venues based on customer satisfaction and marketing strategys in large sports complexes

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي؛ مديريت راهبردي در سازمانهاي ورزشي

دانشگاه پيام نور تهران جنوب

1398-1399

1401/04/14

عالي

93ص

اسلامي ، صديقه

65-85ص

Sports venue productivity, customer satisfaction, marketing strategys

تهران جنوب

هدف از اين تحقيق پيش بيني بهره وري اماكن ورزشي بر اساس رضايت مشتريان و استراتژي هاي بازاريابي در مجموعه هاي بزرگ ورزشي بود. تحقيق حاضر از نظر هدف پژوهش، كاربردي و از نظر چگونگي جمع آوري داده ها توصيفي- همبستگي به شمار مي آيد كه به شكل ميداني انجام گرفته است.جامعه تحقيق شامل كليه سرپرستان، مديران و كاركنان اداري مجموعه هاي بزرگ ورزشي استان خوزستان كه تعداد انان 160 نفر مي باشد.به روش تعيين حجم نمونه با جدول مورگان تعداد 113 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي مي باشد. ابزار تحقيق شامل پرسشنامه توصيف وضعيت بهره وري اماكن ورزشي كارگر (1388)، پرسشنامه استاندارد رضايت مشتري (ليو، 2008) و پرسشنامه استراتژي هاي بازاريابي توسط گلشاهي (1394) بود. با توجه به يافته هاي پژوهشظاهر باشگاه 424/0، كاركنان 152/0، تسهيلات 024/0، ترويج 031/0 و تجهيزات موجود 336/0 درصد و همچنين استراتژييكسان323/0، استراتژي تفكيكي195/0 و استراتژي تمركزي153/0 درصد بهره وري را در اماكن ورزشي مجموعه هاي بزرگ ورزشي تبيين مي كنند. همچنين يافته ها نشان داد بين رضايت مشتريان، استراتژي هاي بازاريابي و بهره وري اماكن ورزشي ارتباط معناداري وجود دارد. بنابراين نتايج اين پژوهش مي توان بيان داشت كه با بهره گيري از استراتژي بازاريابي مناسب و بهبود رضايت مشتريان باعث افزايش جذب مشتري و نهايتا بهره وري بيشتر مشتريان مي شود.

1401/04/20

66979