پ.م.2347

Investigating the Impact of Corporate Social Responsibility on Green Customer Loyalty with the Mediating Role of the Common People and the Modifying Role of Green Banking Initiatives (Case Study of Alborz Agricultural Bank)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب وكار- مالي

پيام نور كرج

1400

1400/11/06

بسيار خوب

89ص.

كردي، مراد

اسيلان، كمال سادات

86

Green Banking Initiatives , Joint Creation , Corporate Social Responsibility , Green Customer Loyalty

پ استاد راهنما مركز كرج

در پژوهش حاضر به بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي شركت بر وفاداري مشتري سبز با نقش ميانجي خلق مشترك و نقش تعديل گر ابتكارات بانكي سبز(مطالعه موردي بانك كشاورزي استان البرز) ¬ پرداخته شد. جامعه آماري در اين تحقيق كليه كاركنان حاضر و مشغول به كار در شعب بانك كشاورزي شهر كرج بودند¬ كه تعداد آنها كه تعداد آنها 800 نفر بودند كه 260 نفر از آنها بر اساس فرمول كوكران و به روش نمونه گيري در دسترس انتخاب شده و از آنها خواسته شد تا به سؤالاتي كه در اختيارشان قرار مي گيرد پاسخ دهند. به منظور بررسي فرضيه هاي موجود از آنجا كه روش تحقيق توصيفي – همبستگي بوده است داده¬ها در دو بخش استنباطي و كتابخانه¬اي گرد آوري شده و مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند.بدين ترتيب كه براي جمع آوري داده¬هاي استنباطي از پرسشنامه پرسشنامه برگرفته از مقاله سان و همكاران(2020) به عنوان ابزار پژوهش استفاده گرديد. پس از جمع آوري مطالب و توزيع پرسشنامه ها ، داده¬هاي بدست آمده توسط نرم افزار spss در دو بخش آمار توصيفي به منظور تعيين فراواني ، ميانگين و انحراف معيار و در بخش استنباطي به منظور تعيين رابطه ميان متغيرها با استفاده از روش تعيين همبستگي پيرسون و رگرسيون مورد محاسبه و ارزيابي قرار گرفتند. نتايج نشان داد كه ميان مسئوليت اجتماعي شركت بر وفاداري مشتري سبز با نقش ميانجي خلق مشترك و نقش تعديل گر ابتكارات بانكي سبز رابطه معناداري در سطح 01/0 ≥ P وجود دارد.

1401/02/24

كشت كار، زهرا

66499