394

Investigating the effect of high performance work systems on serviceoriented organizational citizenship behavior with the mediating role of work interaction (Case study: East Azerbaijan Social Security Organization)

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي-رفتار سازماني

دانشگاه پيام نور خوي

99-400

1400/10/20

خوب

مجلد 101 صفحه

دكتر عباس نصيري

دكتر عطيه بحراني

هدف از انجام اين پژوهش، بررسي تاثير سيستمهاي كاري با كارايي بالا بر رفتار شهروندي سازماني خدمات گرا با نقش ميانجي تعامل كاري )مورد مطالعه : سازمان تامين اجتماعي آذربايجان شرقي( بوده است. پژوهش حاضر از نظر هدف از نوع تحقيقات كاربردي و از نظرجمع آوري اطلاعات نحوه جمع آوري اطلاعات توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري اين مطالعه كاركنان سازمان تامين اجتماعي استان آذربايجان شرقي، كه تعداد كاركنان در اين سازمان برابر 950 نفر بوده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران 274 نفر تعيين شد و روش نمونه گيري بصورت خوشه اي انجام شد. ابزار جمع آوري داده پرسشنامه استاندارد شامل 35 سوال مي باشد. براي سنجش سيستمهاي كاري با كارايي بالا از 20 سوال پاس ) 2017 ( ، تعامل كاري 8 سوال اسچوفيل و باكر ) 2004 ( و رفتار شهروندي سازماني 9 سوال استاندارد بيتنورت ) 2001 ( استفاده شد. روايي پرسش نامه با 0/ استفاده از آزمون تحليل عاملي تاييدي و پايايي آن با آلفاي كرونباخ براي تمامي متغيرها بيشتر از 7 و آمار استنباطي )با )SPSS بدست آمده است. از روشهاي آمار توصيفي) با استفاده از نرم افزار براي تحليل دادهها استفاده شد. يافته ها حاكي از تاييد همه فرضيه ها و )AMOS استفاده از نرم افزار برازش مناسب مدل پژوهش است و نتايج نشان داد كه سيستمهاي كاري با كارايي بالا بر رفتار شهروندي سازماني خدمات گرا با نقش ميانجي تعامل كاري تاثير مثبت و معناداري دارد. سيستمهاي كاري با كارايي بالا بر رفتار شهروندي سازماني خدمات گرا در سازمان تامين اجتماعي آذربايجان شرقي تاثير مثبت و معناداري دارد. سيستمهاي كاري با كارايي بالا بر تعامل كاري در سازمان تامين اجتماعي آذربايجان شرقي تاثير مثبت و معناداري دارد. تعامل كاري بر بر رفتار شهروندي سازماني خدمات گرا در سازمان تامين اجتماعي آذربايجان شرقي تاثير مثبت و معناداري دارد. كليد واژه: سيستمهاي كاري با كارايي بالا، رفتار شهروندي سازماني و تعامل كاري.

14001/01/28

محمدحسن كريمي

66083