14479907 HD

The role of oral-to-mouth advertising in digital marketing in Kosar Insurance

كارشناسي ارشد

كارافريني - كسب و كار الكترونيكي

مركز ساري

1399

99/07/23

نمره 17/80

138 ص.

باقر باقريان كاسگري

مهدي ستاري

117-122

Electronic mouth-to-mouth advertisements , Intent to buy customers , Trust , Commitment

هدف از اين پژوهش شناسايي نقش تبليغات دهان به دهان در بازاريابي ديجيتالي در افزايش فروش بود. روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي بود و از لحاظ هدف، در زمره تحقيقات كاربردي قرار مي گيرد. جامعه آماري مورد مطالعه در اين پژوهش را مشترياني كه حداقل يكبار به وب سايت شركت بيمه كوثر مراجعه نموده و خريد اينترنتي داشتند تشكيل داده است كه تعداد آنها بيش از 100000 نفر بوده كه تعداد 384 نفر به روش نمونه گيري تصادفي ساده با استفاده از جدول مورگان انتخاب شده است. ابزار جمع آوري اطلاعات نيز شامل پرسشنامه استاندارد تبليغات دهان به دهان الكترونيكي بامبوئر و همكاران ( 2011 (، پرسشنامه استاندارد اعتماد و تعهد الكترونيكي مخريجه و نس ) 2007 ( و پرسشنامه استاندارد قصد خريد مجدد مخريجه و نس ) 2007 ( مي باشند. براي تجزيه و تحليل داده هاي پرسشنامه از نرم افزار SPSS استفاده شده است و جهت آزمون فرضيات، آزمون رگرسيون به كار گرفته شده است. يافته ها و نتايج تحقيق حاكي از آن بوده است كه كه تبليغ دهان به دهان الكترونيكي بر قصد خريد، اعتماد و تعهد مشتريان تاثيرگذار مي باشد. اعتماد الكترونيكي مشتريان بر قصد خريد مشتريان تاثير گذار مي باشد. تعهد الكترونيكي مشتريان بر قصد خريد مشتريان تاثير گذار مي باشد. همچنين اعتماد الكترونيكي بر روي رابطه ميان تبليغات دهان به دهان الكترونيكي با قصد خريد مشتريان نقش ميانجي دارد. تعهد الكترونيكي بر روي رابطه ميان تبليغات دهان به دهان الكترونيكي با قصد خريد مشتريان نقش ميانجي دارد.

پيوستها(پرسشنامه-خروجي نرم افزار SPSS).

1401/01/24

عاليه اسماعيلي

66056