367

Investigating the role of social capital management in developing the citizenship behavior of airport passengers with emphasis on capacity building of Urmia airport

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي--توسعه منابع انساني

دانشگاه پيام نور خوي

99-400

1400/10/15

خوب

مجلد 112 صفحه

دكتر ناصر توره

دكتر زهرا فروتني

چكيده سرمايه اجتماعي به مثابه چسبي است كه ميان انواع سرمايه ها چسبندگي لازم ايجاد كرده و در صورتي كه اين چسبندگي خاصيت خود را از دست بدهد، قطعا ساير سرمايه ها دچار نقصان شده و نهايتا موجب عقب ماندگي و عدم رشد و توسعه مناسب در ميان سازمان ها ، گروه ها و جوامع خواهد شد. هدف از انجام اين تحقيق تعيين تأثير مديريت سرمايه اجتماعي در توسعه رفتار شهروندي مسافرين فرودگاه با نقش ميانجي گري ظرفيت سازي فرودگاه شهرستان اروميه بود. پژوهش حاضر از منظر روش و ماهيت، توصيفي- پيمايشي و از نوع كاربردي مي‌باشد . جامعه آماري اين تحقيق شامل مراجعين فرودگاه شهرستان اروميه بود. با توجه به نامحدود بودن تعداد جامعه آماري، تعداد نمونه آماري برابر با 385 نفر خواهد بود. به دليل شيوع بيماري كوويد 19 و بيم آنكه تعداد داده لازم براي انجام تجزيه و تحليل فراهم نگردد، محقق 450 پرسشنامه توزيع نمود كه تعداد 391 پرسشنامه كامل به دست محقق رسيد. به منظور جمع آوري داده¬ها از پرسشنامه هاي استاندارد؛ سرمايه اجتماعي(گائيني، 1391)، ظرفيت سازماني كيوپولد(2012) و رفتار شهروندي اورگان و كانوسكي(2007) استفاده شد. به منظور آزمون فرضيه هاي تحقيق از مدليابي معادلات ساختاري مبتني بر روش حداقل مربعات جزئي و از نرم افزار Smart-PLS نسخه 3 استفاده شد. نتايج تجزيه و تحليل مدل تحقيق نشان داد، مديريت سرمايه اجتماعي بر رفتار شهروندي و ظرفيت‌سازي تأثير مثبت و معنادار دارند. هچنين ظرفيت‌سازي نيز رابطه بين مديريت سرمايه اجتماعي و رفتار شهروندي را ميانجي گري كرد. واژگان كليدي: مديريت سرمايه اجتماعي، رفتار شهروندي، ظرفيت سازي.

1400/11/25

محمدحسن كريمي

65536