24214پ

Investigating the relationship between word of mouth marketing with sudden purchase and perceived social risk in customers of sports shoes products

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش مديريت بازاريابي ورزش

مركز تهران جنوب

1400

1400/08/29

بسيارخوب

139ص

ابوالفضل فراهاني

سيده طاهره موسوي راد

127-137ص

word of mouth marketing, sudden purchase, perceived social risk

word of mouth marketing, sudden purchase, perceived social risk

هدف از پژوهش حاضر، بررسي ارتباط بازاريابي دهان به دهان با خريد ناگهاني و ريسك اجتماعي ادارك شده در مشتريان محصوالت كفش ورزشي بود. روش تحقيق از نوع توصيفي - همبستگي ميباشد و به شكل ميداني انجامشده است. جامعه آماري پژوهش كليه مشتريان ورزشي محصوالت كفش ورزشي در شهر تهران تشكيل بودند. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري تعداد نمونه با توجه به فرمول كوكران به تعداد 322 نفر انتخاب شدند كه شيوه نمونه گيري به صورت خوشه اي چند مرحله اي و در دسترس استفاده شد. ابزار مورداستفاده در پژوهش شامل، پرسشنامه استاندارد عوامل موثر بر خريد ناگهاني نصرتي )1332 ،)پرسشنامه استاندارد ريسك اجتماعي ادارك شده مازري )0212 )و پرسشنامه استاندارد بازاريابي دهان به دهان فرجستروم و گيني )0212 )بود. روايي پرسشنامهها به تأييد 12 تن از متخصصين رسيد و پايايي آنها در يك آزمون مقدماتي با 32 آزمودني و با آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه خريد ناگهاني ) 32/2 ،)ريسك اجتماعي ادارك شده ) 22/2 )و بازاريابي دهان به دهان)22/2 )محاسبه شد. براي تجزيهوتحليل نتايج دادهها از روشهاي آماري توصيفي، استنباطي، آزمون كلموگروف-اسميرنف، همبستگي پيرسون و رگرسيون آماري با استفاده از نرمافزار اس.پي.اس.اس نسخه 00 استفاده شد. نتايج تحقيق نشان داد، بازاريابي دهان به دهان با ريسك اجتماعي ادراك شده و خريد ناگهاني ارتباط معناداري دارد) 52/2=r ،35/2=r ،)همچنين وضعيت متغيرهاي بازاريابي دهان به دهان، خريد ناگهاني و ريسك اجتماعي شده مطلوب است. با توجه به نتايج پيشنهاد مي شود براي اطمينان دادن به خريد مشتريان كفش ورزشي، فروشندگان از استراتژ يهاي بازاريابي دهان به دهان استفاده كنند كه ذهن و عمل مشتري را درگير كرده و او را به خريد بيشتر ترغيب نمايد.

1400/10/17

65069