190

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني(M-M) گرايش : بازاريابي

دانشگاه پيام نور مركز گرمسار كارشناسي ارشد

1396

دكتر علي اكبر جوكار

در دهه اخير، دريافت به موقع عوارض گمركي و جلوگيري از ورود غير رسمي كالا به كشورها؛ در مجامع بين المللي مورد توجه زيادي واقع شده است. از آنجائيكه دريافت به موقع عوارض گمركي يكي از اهداف كلان اقتصادي هر كشور مي باشد. لذا هدف از تحقيق را بر اين گذاشتيم كه مشخص كنيم كه موضوع مورد تحقيق يعني «بررسي نحوه تأثير نگرش برند و تبليغات دهان به دهان الكترونيكي بر تمايل مشتريان جهت پرداخت مبالغ عوارض گمركي، با ميانجي گيري شناسايي برند و ارزش ويژه برند مبتني بر مصرف كننده » چه اثراتي را در ميزان وصول درآمدهاي گمركي بهمراه مي آورد. بنابراين در اين تحقيق سعي شده است كه نقش تأثيرگذار عوامل مذكور بر تمايل مشتريان جهت پرداخت مبالغ عوارض گمركي نمايان تر شود . روش پژوهش از نوع توصيفي - پيمايشي بوده است، جامعه آماري اين پژوهش شامل 133 نفر از افرادي كه در يك روز و از چند پرواز تلفن همراه؛ با برند سامسونگ از گمرك فرودگاه امام خميني «ره» وارد مي كنند، تعيين شده است. با عنايت به مشخص بودن اندازه جامعه آماري، براي انتخاب اندازه نمونه از رابطه كوكران كمك گرفته شده است كه از اين رابطه، 99 نفر بعنوان اندازه نمونه استخراج شده است كه به روش تصادفي انتخاب مي شود. شيوه گردآوري اطلاعات در اين پژوهش به دو شكل تركيبي، كه از شيوه كتابخانه اي و ميداني كمك گرفته شده است. جهت گردآوري اطلاعات مورد نياز براي آزمون فرضيه ها و ارزيابي ديدگاه ها از پرسشنامه بهره برداري مي گردد. پرسشنامه بهره برداري شده در اين تحقيق، از تحقيق آگوستو و تورس (2018) كمك گرفته شده است و جهت معين كردن روايي وسيله پژوهش از روايي همگرا بهره برداري شده است كه براي سنجش آن نيز از معني داشتن بار عاملي (FL) بهره گرفته شده است و معني داشتن بار عاملي، كه بوسيله نرم افزار اسمارت پي ال اس، بيان مي گردد كمك گرفته مي شود و نيز در اين پژوهش جهت سنجش پايايي، از راه آلفاي كرونباخ كمك گرفته مي شود. روش هاي تجزيه و تحليل آماري اين تحقيق از نرم‌افزار24 SPSS براي تفكيك و بررسي گمان هاي تحقيق، بهره گرفته شده است و نيز براي سنجش مدل تحقيق از مدلسازي معادلات ساختاري بهره گرفته مي شود. در آمار استنباطي از آزمون كولموگوروف–اسميرنوف (K-S) كمك گرفته مي شود يافته ها نشان داد كه مؤلفه هاي مورد بررسي « نحوه تأ ثير نگرش برند ، تبليغات دهان به دهان الكترونيكي و با ميانجي گيري شناسايي برند و ارزش ويژه برند مبتني بر مصرف كننده » بعنوان عوامل تأثير گذار مثبت و معني دار بر تمايل مشتريان جهت پرداخت مبالغ عوارض گمركي مي باشد.از اين رو؛ اگر اين عوامل را توليد كنندگان و بازاريابان كالاها و خدمات بطور روشن و شفاف، به مصرف كنندگان و وارد كنندگان كالا بشناسانند. آنها تمايل و جذابيت بيشتري نسبت به پرداخت مبالغ عوارض گمركي خواهند داشت ؛ كه اين امر موجب رشد درآمد دولت و رفاه بيشتر براي مصرف كننده فراهم مي كند .

64820