پ.م.21663

Investigating the Effect of Social Media Marketing Practices on E-Marketing and Customer Engagement with a Brand Mediator

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بين الملل

پيام نور كرج

98

98/06/11

خوب

111ص.

خادمي، علي اكبر

عيدي، فاطمه

101-110

Social media , word-of-mouth electronic marketin , customer engagement , brand value

مركز كرج

بازاريابي رسانههاي اجتماعي نوعي از تبليغات اينترنتي است كه بر سايتهاي رسانههاي اجتماعي متمركز است. ارتباطات رسانه‌هاي اجتماعي تاثير مثبتي بر تصوير برند دارد. شبكه‌هاي اجتماعي، روابط را دستخوش تغيير كرده است و سبب كاهش ارتباطات چهره به چهره شده است. از طرفي هرچه افراد فاصله زماني مكاني بيشتري از هم داشته باشند، به اعتماد بيشتري نياز دارند. هدف پژوهش حاضر بررسي تاثير اقدامات بازاريابي رسانههاي اجتماعي بر بازاريابي الكترونيكي دهانبهدهان و تعهد مشتري با ميانجي ارزش برند مي‌باشد. جامعه آماري اين پژوهش را كاركنان شاغل در شركت آرايشي و بهداشتي آريا دارا پارس شاغل در دفترمركزي شركت تعداد 150 تشكيل مي‌دهند از طريق نمونه گيري در دسترس با استفاده از فرمول كوكران 108 نفر انتخاب شدند. در نهايت با مطالعات و آزمونهاي انجام گرفته در اين پژوهش به بررسي فرضيات مربوط به تاثيرگذاري فعاليتهاي بازاريابي با شبكههاي اجتماعي بر روي ارزش ويژه برند و تعهد مشتري و بازرايابي دهان به دهان (شفاهي)، تاثيرگذاري ارزش ويژه برند بر تعهد مشتري، تاثيرگذاري فعاليت هاي بازاريابي اجتماعي با شبكههاي اجتماعي بر روي تعهد مشتري از طريق تاثير بر ارزش ويژه برند و همچنين تاثير 2 متغير اصلي بر ابعادشان پرداخته شد كه در اين پژوهش تمامي فرضيات مورد قبول واقع شدند.

1400/09/15

كشت كار، زهرا

64094