124

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني گرايش بين الملل

دانشگاه پيام نور مركز گرمسار

1399

دكتر محمدعلي سرلك

هدف از تحقيق حاضر، شناسايي و بررسي تأثير شبكههاي اجتماعي ديجيتال بر ميزان فروش شركت )مطالعه موردي: آژانسهاي مسافرتي و هواپيمايي شهر تهران( است. پژوهش حاضر از نظر هدف در حيطه تحقيقات كاربردي ميباشد. ميتوان بيان كرد كه پژوهش حاضر بر اساس ماهيت، يك پژوهش توصيفي- همبستگي است. جامعه آماري اين پژوهش را كليه مشتريان آژانسهاي مسافرتي و هواپيمايي شهر تهران، تشكيل ميدهند. جامعه آماري پژوهش حاضر، نامحدود ميباشد. با توجه به نامحدود بودن جامعه نمونه آماري اين تحقيق طبق فرمول تخمين حجم نمونه كوكران در جامعه محدود، 196نمونه به روش نمونهگيري تصادفي ساده انتخابشده كه به جهت در نظر گرفتن جنبههاي مختلف پژوهشي بهمنظور كيفيت مناسب 200پرسشنامه توزيعشده است)گاها برخي از پرسشنامهها حين انجام عمليات توزيع، دسته بندي مخدوش ميشوند(. اما درنهايت تعداد 196پرسشنامه مورد بررسي قرار گرفت. نظرسنجي از حجم نمونه جامعه آماري پژوهش با استفاده از پرسشنامه شبكه اجتماعي ديجيتال و عملكرد شركت )هاكيو و همكاران، ،2016ترجمه اختيارالدين) ،(1397شامل 27گويه و چهار خرده مقياس)محيط شبكه اجتماعي، محتواي شبكه اجتماعي، امنيت شبكه اجتماعي، پيشنهادات ارتقايي شبكه اجتماعي( با مقياس پنج ارزشي ليكرت) خيلي كم= ،1خيلي زياد= (5طراحي و تنظيم شده است، انجام پذيرفت. اعتبار محتواي اين پرسشنامه توسط افرادي متخصص در موضوع موردمطالعه تعيينشده است و براي تعيين اعتبار پرسشنامه، از روش روايي محتوا استفادهشده است. اين پرسشنامه مشتمل بر چهار سؤال عمومي شامل: جنسيت، سن، ميزان تحصيلات و مدت زمان استفاده از شبكههاي اجتماعي و 27سؤال اختصاصي مرتبط با فرضيههاي پژوهش ميباشد؛ و در پايان پرسشنامه قسمتي نيز براي ارائه نظرات يا پيشنهادات پاسخ دهندگان در نظر گرفته شده است. پرسشنامه مذكور داراي 27سؤال با پايايي كل 0/864ميباشد. بهمنظور بررسي نرمال بودن توزيع دادههاي متغيرهاي جامعه از آزمون كولموگوروف – اسميرنوف استفاده گرديد. جهت آزمودن فرضيههاي مطرحشده، از آزمون ناپارامتريك همبستگي اسپيرمن استفاده شد. آزمون تحليل عاملي بهمنظور تعيين ميزان تأثيرپذيري اين مؤلفهها بر افزايش فروش مورداستفاده قرار گرفت. يافتههاي تحقيق نشان داد، بين متغيرهاي محيط شبكههاي اجتماعي ديجيتال، محتوا، امنيت و اعتماد و پيشنهادات ارتقايي با ميزان فروش شركت تأثير مثبت و معناداري وجود دارد. نتيجهگيري كلي: در پاسخ به سوال اصلي پژوهش ميتوان گفت كه در حمايت از فرضيههاي ما تأثيري مثبت و مستقيم وجود دارد

63710