پ.م.1871

Effect of Using Social Media in Electronic Word| of Mouth Publicity through Affective Image and Cognitive Image, Brand quality and Customers value in Tehran City

كارشناسي ارشد

مديريت جهانگردي- بازاريابي

مركز كرج

98

98/10/30

بسيار خوب

182ص.

شيرمحمدي، يزدان

حيدري، اصغر

ص:147-153

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور حيدري، اصغر

اهميت استفاده از شبكه هاي اجتماعي به عنوان ابزار بازاريابي به سرعت در حال رشد است و حوزه هاي بسياري را شامل مي شود. شهر تهران قابليتهاي متعدّدي براي جذب گردشگر دارد ولي در نتيجه عدم شناخت انتظارات و نيازهاي گردشگران، در بازار رقابتي گردشگري در سطح منطقه و جهان از جايگاه مناسبي برخوردار نيست. به همين منظور شناخت تاثيرات رسانه هاي اجتماعي بر تبليغات برند شهر تهران بعنوان يك مقصد گردشگري براي تدوين استراتژي بازاريابي ضروري است. هدف از اين پژوهش ارائه يك تحقيق جامع از اثراث استفاده از رسانه هاي اجتماعي بر تبليغات الكترونيكي شهر تهران از طريق تصوير شناختي و تصوير عاطفي شهر و كيفيت برند و ارزش مشتري است. در اين پژوهش براي گردآوري داده ها از مقالات معتبر ايراني و خارجي و همچنين درروش ميداني از پرسش نامه براي جمع آوري داده ها استفاده شده است. جامعه آماري گردشگران بين المللي كه در مدت زمان 10 آذر 1398 تا 10 دي ماه در هتل 5 ستاره لاله اقامت داشته اند و بازديدكنندگان خارجي از كاخ موزه گلستان هستند، حجم نهايي نمونه 230 مصاحبه شونده بود. يافته ها تأثير مثبت شدت استفاده از رسانه هاي اجتماعي را بر آگاهي از برند تأييد مي كنند. نتايج همچنين نشان مي دهد كه آگاهي از برند بر ابعاد ديگر ارزش هاي برند تاثير مي گذارد و تصوير عاطفي مقصد بر تبليغات دهان به دهان الكترونيكي ارتباط معنا داري پيدا مي كند.اين يافته ها به توسعه بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بهتر كمك مي كند تا برندهاي مقصد گردشگري از نظر تبليغات الكترونيكي مديريت كنند و در نهايت نشان داده شده است كه محتواي توليد شده توسط كاربران از طريق استفاده از رسانه هاي اجتماعي تأثير قابل توجهي بر ارزش ويژه برند مقصد گردشگري دارد. تعيين پايايي آزمون از روش آلفاي كرونباخ استفاده مي شود و براي روايي اين پژوهش بايد نظر نخبگان و كارشناسان اين حوزه كمك گرفته شود. اين پرسشنامه توسط اساتيد راهنما و مشاور و پس از اعمال نظرات اصلاحي ايشان، مورد تائيد قرار گرفت.

99/05/05

كشت كار، زهرا

60176