3796پ

Comparison and study the relationship between mental health and stress among flying personnel and airline office staff in the United Arab Emirates

كارشناسي ارشد

روانشناسي باليني

دانشگاه پيام نور امارات متحده عربي

1398

126ص.

عليپور ، احمد

105-115

Stress , Perceived stress , Job stress , General Health , General Health Factors , Cabin crow , office staff , ailrlines

كاهش راندمان، افزايش اشتباه و برخورد با مسافران و همچنين هزينه هاي درمان و يا از دست دادن پرسنل با تجربه بر اثر بازنشتگي قبل از موعد از عواملي هستند كه در نتيجه افزايش استرس كاركنان پروازي متوجه شركتهاي هوايي است. در كنار خطرات ناشي از اشتباهات انساني، افسردگي ممكن است تفكرات مرتبط با خودكشي را نيز افزايش دهد. هدف پژوهش حاضر شناسايي و مقايسه سطح بهداشت روان و ارتباط آن با ميزان استرس در ميان كادر پروازي و اداري خطوط هوايي مختلف در امارات متحده عربي است. با توجه به اينكه در پژوهش هاي از نوع همبستگي، حداقل حجم نمونه 50 نفر براي بيان چگونگي رابطه، ضرورت دارد به منظور اندازه گيري و مقايسه ميزان استرس ادراك شده و فاكتورهاي سلامت عمومي در ميان كاركنان اداري و خدمه پروازي، مطالعه برروي 50 نفر از كارمندان اداري و 59 نفر از خدمه پروازي شركت هاي مختلف هوايي در امارات متحده انجام شد. جمع آوري اطلاعات به صورت آنلاين و با استفاده از نمونه هاي در دسترس انجام گرديد. نتايج نشان داد كه سطح استرس و سلامت عمومي اكثر كاركنان در حد متوسط بود. با اين حال، تفاوت معني داري بين ميزان استرس در ميان كاركنان اداري و پروازي خطوط هوايي وجود داشت به اين معني كه كاركنان پروازي استرس ادراك شده بيشتري را تحمل كرده بودند. همچنين تفاوت معني داري بين عوامل سطح بهداشت روان در ميان كاركنان اداري و پروازي خطوط هوايي وجود داشت كه عمدتا مربوط به خرده آزمون هاي استرس و كاركردهاي اجتماعي بود كه با توجه به نوع فعاليت خدمه پروازي قابل توجيه است. ساير عوامل دموگرافيك تاثيري در ميزان استرس و سلامت عمومي كاركنان خطوط هوايي نداشتند. كنار هم گذاشتن موارد فوق بيانگر شرايط استرس زاي شغلي براي خدمه پروازي در مقايسه با كاركنان اداري است.

1399/4/22

59938