3586پ

The Impact of Marketing through Social Media on Brand Value and Customer Response Case Study:Brand Of Snowa Household Appliances

كارشناسي ارشد

مديريت - بازاريابي

دانشگاه پيام نور خوانسار

1398

1398/3/29

156ص.

شاه‌ نظري ، علي

سليماني ، مريم

98-108

Social Media Marketing , Brand Value , Customer Response , Snowa Co

اين پژوهش، به تاثير بازاريابي از طريق رسانه هاي اجتماعي بر ارزش برند و پاسخ مشتري (موردمطالعه: برند لوازم خانگي اسنوا) پرداخته است. در جهت انجام اين پژوهش به يك مورد كاوي در ميان مشتريان برند لوازم خانگي اسنوا پرداخته شده است. در اين پژوهش از يك جامعه ي نامحدود بر اساس فرمول كوكران تعداد 384 نفر از مشتريان شركت اسنوا به عنوان نمونه ي آماري انتخاب شدند. براي انجام اين پژوهش از پرسشنامه استفاده شد كه جهت تأييد روايي آن، از روايي واگرا و روايي همگرا استفاده شد و براي پايايي آن آلفاي كرونباخ و ضريب پايايي تركيبي استفاده گرديد. تجزيه وتحليل داده ها با نرم افزار SPSS20 و VISUAL-PLS انجام شد. در اين پژوهش به بررسي 2 فرضيه ي اصلي و 6 فرضيه ي فرعي پرداخته شد. نتايج پژوهش نشان داد فعاليت بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر ارزش برند در خصوص برند لوازم خانگي اسنوا از لحاظ آماري تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير 778/0 مشخص شد. فعاليت بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر واكنش مشتري در خصوص برند لوازم خانگي اسنوا از لحاظ آماري تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير 665/0 تعيين گرديد. فعاليت بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر آگاهي برند لوازم خانگي اسنوا تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير 789/0 تعيين گرديد. فعاليت بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر تصوير برند لوازم خانگي اسنوا تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير 641/0 تعيين گرديد. آگاهي از برند بر بازاريابي دهان به دهان لوازم خانگي اسنوا تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير 387/0 تعيين گرديد. تصوير برند بر بازاريابي دهان به دهان لوازم خانگي اسنوا تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير 358/0 تعيين شد. آگاهي از برند بر تعهد مشتري به فروشنده لوازم خانگي اسنوا تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير 229/0 تعيين شد. تصوير برند بر تعهد مشتري به فروشنده لوازم خانگي اسنوا تاثير مي گذارد. ميزان اين تأثير413/0 تعيين شد.

1398/11/8

58916