23501پ

The Relationship between Cognitive and Emotional Confidence on Relational Exchanges of Buyers and Sellers of Sporting Goods and Services

كارشناسي ارشد

تربيت بدني گرايش مديريت ورزشي

مركز تهران جنوب

1398

1397/06/18

خوب

114ص

معصومه حسيني

حميد قاسمي

104-108ص

Cognitive Trust, Emotional Trust Buyer Relation Changes, Sport Services

مركز تهران جنوب

هدف اين تحقيق تعيين ارتباط اعتماد شناختي و عاطفي بر تبادلات رابطه‌اي خريداران و فروشندگان كالا و خدمات ورزشي بود. اين پژوهش ازنظر هدف كاربردي و از نظر روش جمع‌آوري داده‌ها توصيفي – پيمايشي بود. جامعه آماري اين پژوهش را كليه فروشندگان و خريداران كالاي ورزشي در استان لرستان تشكيل دادند. با توجه به نامشخص بودن حجم جامعه بر اساس فرمول كوكران و به‌صورت تصادفي 400 نفر براي حجم نمونه برآورد گرديد. براي گردآوري داده‌هاي پژوهش حاضر از پرسشنامه اقتباس شده از مرتضوي و همكاران (1393) استفاده گرديد. روايي صوري پرسشنامه‌ها با استفاده از نظرات اساتيد راهنما، مشاور، استادان و تعدادي از صاحب‌نظران موضوعي مورد تأييد قرار گرفت. براي سنجش روايي سازه¬اي به بررسي پايايي تركيبي، آلفاي كرونباخ و ميانگين واريانس استخراج شده پرداخته شد كه مورد تأييد قرار گرفت. براي سنجش فرضيه‌ها از نرم‌افزارsmart PLS2 و SPSS23 استفاده شد. يافته‌هاي تحقيق نشان داد بين اعتماد عاطفي و اعتماد شناختي با تفاوت فرهنگ خريداران، با سابقه (شناخت) خريداران، انعطاف‌پذيري فروشندگان و با عملكرد فروشندگان ارتباط مثبت وجود دارد. همچنين بين اعتماد شناختي با اعتماد عاطفي ارتباط مثبت وجود دارد. بر اين اساس توجه به خريداران در تبادلات رابطه‌اي بين آن‌ها و فروشندگان نكته مهمي است كه توليدكنندگان و مديران فروشگاه‌هاي ورزشي بايد به آن توجه ويژه‌اي داشته باشند.

1398/11/12

58494