4ب5رHD9703

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني(M.A)

دانشگاه پيام نور مركز بابل

1395

1397/3/10

سالم

99

باقر باقريان كاسگري

جمشيد سالار

يكي از ويژگي هاي مهم خدمات، تعامل مستقيم كاركنان با مشتريان و نقش تعيين كننده رفتارهاي مشتري مدل ارانه آن ها در برخورد با مشتريان مي باشد. پژوهش حاضر با هدف شناسايي ارتباط بين كيفيت خدمات، مشاركت مشتري و ساختار بازاريابي بر وفاداري برند انجام شده است. هدف از اين تحقيق، بررسي بهبود فرايند بازاريابي، ارتباط كيفيت و رضايت مشتري و عملكرد بازاريابي در بيمه شدگان تامين اجتماعي بيمارستان در استان مازندران مي باشد. در اين پژوهش در كل 384 پرسشنامه جمع آوري شد

1398/8/21

مرضيه يگانه

57890