ارزيابي اثر نوآوري ادراك شده از يك وب سايت بر روي كيفيت خدمات،اعتماد،وفاداري و تبليغات شفاهي براي وب سايت
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
رشته تحصيلي
مديريت اجرايي
محل تحصيل
پيام نور ساري
سال تحصيل
1392
تاريخ دفاع
۹۲/۰۷/۳۱
مشخصات ظاهري
۱۱۱ص
استاد راهنما
رحماني، زينالعابدين
استاد مشاور
باقري، محمد
توصيفگر فارسي
مديريت , نوآوري وب سايت , خرده فروشي انلاين , رفتار مشتري , بي تو بي , بي تو سي , مديريت ارتباط با مشتري
چكيده
پژوهش حاضر تاثر نوآوري ادراك شده از يك وب سايت بر چهار مولفه مهم بازاريابي يعني كيفيت خدمات ،اعتماد،وفاداري و تبليغات دهان به دهان براي وب سايت را مورد بررسي قرار ميدهد.
نتايج اين پژوهش پيشنهادات كاربردي مهمي را در حوزه خدمات الكترونيك و برندينگ انلاين و بخصوص براي سايت هاي با سبك تجاري -تجاري و هم چنين خرده فروشي هاي انلاين دربر دارد.
