۱۳۹۱ ۹ش۵ع ۹۱۰۶ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي – استراتژيك

دانشگاه پيام نور مركز ساري

۱۳۹۱

۹۱/۰۶/۰۸

۱۹۸ص

سالار ،جمشيد

رحماني ، زين العابدين

در سالهاي اخير ،صنعت بانكداري با توجه به ورود بانكهاي خصوصي ،موسسات و تعاوني هاي مالي و اعتباري زياد به اين عرصه،شاهد رقابت شديد توام با فرصت ها و تهديدهاي زيادي بوده است.بانك ها به دنبال اين هستند تا استراتژي هاي بازاريابي را اجرا و توسعه دهند تا نرخ فرار مشتري را كاهش دهند و در نتيجه موجب افزايش سود بانك شوند كه اين مطلب باعث مطرح شدن بحثي علمي تحت عنوان رفتار انتقالي مشتريان در صنايع مختلف و به طور خاص صنعت بانكداري شده است.

50728