پ.م.۱۵۷۵

The Impact of Gamification on Customer Engagement and Brand Attitude in Electronic Commerce Companies’ Marketing Environment (Case Study : Fidilio Company)

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

مركز كرج

۹۷

۹۷/۰۹/۲۱

بسيار خوب

۹۲ص.

ايباغي اصفهاني، سعيد

رحيميان، اشرف

ص:۷۸-۸۱

پ استاد راهنما ايباغي اصفهاني، سعيد , پ استاد مشاور رحيميان، اشرف

هدف پژوهش حاضر بررسي تاثير بكارگيري رويكرد بازيكاري بر درگيري مشتريان و نگرش به برند در محيط بازاريابي شركتهاي فعال در زمينه تجارت الكترونيك؛ مطالعه موردي(شركت فيديليو) است. تحقيق حاضر از نظر ماهيت، توصيفي- پيمايشي و از لحاظ هدف كاربردي، و از لحاظ روش گردآوري داده‌ها، ميداني و كتابخانه اي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه كاربران فيديليو بوده است. به منظور تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران براي جوامع نامحدود استفاده شده است كه بر اساس اين جدول تعداد 384 نفر انتخاب شده است كه به منظور اطمينان 25 درصد به تعداد اضافه شد و 480 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شد. روش نمونه گيري تصادفي ساده است. ابزار اندازه‌گيري اين پژوهش پرسش نامه يانگ و همكاران(2016) است كه مشتمل بر 26سوال پنج گزينه‌اي است. روايي پرسشنامه‌ توسط خبرگان و به ويژه اساتيد راهنما و مشاور مورد تاييد قرار گرفت. پايايي كل پرسشنامه‌ 92/. است. براي تجزيه و تحليل اطلاعات پرسشنامه از روش هاي آمار توصيفي و استنباطي از جمله تحليل عاملي و مدل معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار آماري PLS استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان داد كه تمايل مشتري به درگيري در بازيكاري بر نگرش به برند تاثير مثبت دارد. كارايي درك شده بر تمايل مشتري به درگيري در بازيكاري تاثير مثبت دارد. سهولت استفاده درك شده بر تمايل مشتري به درگيري در بازيكاري تاثير مثبت دارد. تاثير اجتماعي درك شده بر نگرش به برند مشتري تاثير مثبت دارد. لذت درك شده بر تمايل مشتري به درگيري در بازيكاري تاثير مثبت دارد. لذت درك شده بر نگرش به برند مشتري تاثير مثبت دارد.

۹۷/۱۱/۰۳

كشت كار، زهرا

50143