۴۶/۹۶

The Impact of E-government services on Purchase Intention with mediating of user’s satisfaction-case study: Irancell Corporation

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۴/۰۵

بسيار خوب

اميني، محمد تقي

سرلك، محمد علي

E-government services- Purchase Intention - user’s satisfaction- Irancell Corporation

دانشگاه پيام نور

كسب و كارها استفاده از فناوري اطلاعات را به عنوان راهي براي تبليغ محصولات وخدمات خود جهت ترغيب مشتريان به خريد مي دانند. كمپاني هاي كسب و كار براي حمايت از محصولات خود و يا سرويس دهي به مشتري از فناوري اطلاعات به عنوان گرايشي جديد استفاده مي كنند. قرار دادن تبليغات آنلاين در وب سايت هاي خود از مزيت حجم بازديد بالاي مشتريان بالقوه بهره مند خواهند شد كه باعث ترغيب مصرف كننده به خريد و رضايتمندي آنها مي شود. در تحقيق حاضر به بررسي تاثير خدمات دولت الكترونيك بر استفاده اگاهانه با نقش ميانجي رضايتمندي مشتريان در شركت ايرانسل پرداخته شد. تحقيق فوق از نظر هدف، كاربردي و از منظر روش، توصيفي ميباشد. تعداد نمونه، 384 نفر از كليه مشتريان شركت ايرانسل در نمايندگي منطقه يك در شهر تهران كه به صورت غيراحتمالي در دسترس و براساس فرمول كوكران انتخاب شد كه با استفاده از (آزمون كلومروف اسميرينوف، تي تك نمونه اي و رگرسيون چندگانه و رتبه بندي فريدمن) به بررسي تاثير بين فرضيه ها پرداخته شد. نتايج تحقيقات نشان مي دهد كه تمامي فرضيه ها به اثبات رسيد و در پايان پيشنهاداتي ارائه شد.

۱۳۹۷/۰۵/۲۲

47228