۴۶/۹۵

Franchisee-based brand equity: The role of brand relationship quality and brand citizenship behavior(studied case:Goldiran Co.)

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني- م. مالي

تهران غرب

1396

۱۳۹۶/۱۰/۱۹

خوب

جوكار، علي اكبر

اميني، محمد تقي

quality of brand relationship- brand citizenship behavior- special value of brand based on franchise

دانشگاه پيام نور

هدف از اين تحقيق بررسي تاثير كيفيت رابطه برند بر رفتار شهروندي برند با نقش ميانجي ارزش ويژه برند مبتني بر فرانشيز(مورد مطالعه: برند ال جي) بوده است.در ابتداي اين تحقيق به فرضيات و اهداف تحقيق و ضرورت آن پرداخته شده است و سپس با توجه به ادبيات تحقيق و پيشينه آن پرسشنامه اي تدوين گرديد كه تاييد روايي آن توسط اساتيد مشاور و راهنما مورد تاييد قرار گرفت و براي تعيين پايايي آن نيز از آلفاي كرونباخ استفاده شد كه مقدار 0.784 بدست آمد كه در ميان نمونه آماري تحقيق كه 252 نفر از كاركنان و مديران شركت ال جي در سطح شهر تهران بودند پخش گرديد و داده ها جمع آوري گرديدند. همچنين براي تجزيه و تحليل داده ها ي تحقيق از آزمون حداقل مربعات جزئي استفاده گرديد. نتايج نشان مي دادكه: كيفيت رابطه برند بر رفتار شهروندي برندتاثير مثبت و معناداري دارد. رفتار شهروندي برند بر فرانشيز ارزش ادراك شده رابطه تاثير مثبت و معناداري دارد. رفتار شهروندي برند بر فرانشيز تصوير ادراك شده برند تاثير مثبت و معناداري دارد. رفتار شهروندي برند بر فرانشيز وفاداري ادراك شده برند تاثير مثبت و معناداري دارد.

۱۳۹۷/۰۵/۲۲

47227